中国民用航空网讯（通讯员 丰瑞丹 海南航空控股股份有限公司）1月份的寒冬清晨，寒风凛冽，海南航空乘务长梅薇带领着乘务组像往常一样早早前往乘务准备室，开始了新一天的飞行准备。
这天是从太原飞往广州的航班。在航班上，细心的梅薇发现一位年轻男旅客在座位上眉头紧簇，面带难色，于是上前问询，得知这位年轻的男士腰部有伤病，在座位上久坐后腰痛难忍。考虑到这位年轻男士体型比较壮，两边没有人的空座位对他来说相对比较舒适，正好当天航班没有满客，考虑到飞机配载平衡问题，梅薇通报过机长后，在条件允许的情况下，在最后一排的空座椅为旅客安排了舒适的座位。
乘务员小心地搀扶着旅客坐下后，又再次为旅客调整座椅角度，使其更加舒适。因客舱内条件有限，梅薇仔细寻找后，终于想到了为旅客缓解疼痛的方法。她将一个空的大矿泉水瓶装好合适温度的热水，用毛毯包裹好靠放在旅客的腰后，这一举动进一步缓解了旅客的些许疼痛。同时，梅薇叮嘱乘务员后续要注意对旅客的关注，其他的乘务员被乘务长的细心感染到，在接下来的航程中悉心为这位男性旅客提供了细心且温暖的服务。
这位先生在乘务组的细心关怀下，感受到了来自海航人的温暖和认真用心做事的态度，十分感动，不断与乘务组道谢。航班落地后，男乘客又拨打了海南航空的服务热线，再次对细心照顾他的乘务组表示感谢和表扬。在我们看来，这只是一次简单的飞行，但对于旅客而言，这或许是一份温暖的传递，他也许会将这份温暖传递给更多的人，这就是我们服务的初衷，也让我们感受到了赠人玫瑰手留余香的快乐。
梅薇在客舱内为旅客服务
梅薇自2000年加入海航，成为一名乘务员，至今已入职20年。她不仅是一名经验丰富的民航人，更是一名优秀的共产党员。在每一次飞行工作中，她不忘初心，牢记使命，始终以实际行动践行党员先锋模范作用，做用心服务的云端“摆渡人”。
每一位看似平常的细心服务的老乘务员，她们的一言一行都激励着每一位新人，像一盏明灯，向更好的方向勇往直前，无所畏惧；她们不忘初心，坚定信念，不遗余力为旅客提供舒适、温馨的服务，让旅客落地后还不忘那份温暖和感动，不辜负旅客的信任和期望。
