大连机场通程航班服务再升级 实现专人引导、免费正餐等6项服务

为进一步提升华夏航空通程航班旅客在大连机场出行的便利性,提升通程航班服务品质,华夏航空与大连机场密切协商旅客、行李保障流程,经过近期的试运行,大连机场对通程航班的服务保障能力全面升级,实现为旅客提供专人引导、行李直达、专属休息室、免费正餐、免费小食、购物优惠券等6项服务,各项服务将在3月28日正式运营启动。

据了解,大连机场为了做好本次通程航班旅客的服务升级工作,除了与华夏航空交流保障经验外,还专程前往国内主要中转机场学习优秀的保障经验,并采购了中航信的中转信息查询系统,全力打造中转服务一流机场。在试运行期间,华夏航空与大连机场各相关保障单位对保障流程、增值服务进一步梳理。

据悉,大连机场在第二季度将在中转旅客休息区增加休眠舱、迷你KTV等娱乐设施,同时开展为中转时间充裕的旅客提供奥特莱斯购物体验、免费隔夜旅客住宿、撤销转机旅客安检环节等多项服务。在流程确认期间,华夏航空就如何更好地服务通程旅客组织了各方进行交流,从航线结构、旅客服务、跨航司保障等方面提出了多个建议。

通过数据分析,华夏航空在大连的通程旅客运输量约占机场中转旅客运输总量的15%左右,随着通程服务的不断升级,后续选择经过大连转机的旅客数量将大幅提升。

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