（通讯员 谢亚男、周召芹、王晨）“悦姐你看，那边有三个旅客抱着个孩子。”4月25日上午10点，同事的好奇让南航贵州公司地面服务保障部值机室班组长方悦从繁忙的工作中抬起头来。
只见值机柜台不远处，伴随着孩子隐约的哭声，有三名男性旅客，正共同将一个约有四、五岁的小女孩横抱着向方悦所在的位置走了过来，随着成人步伐的晃动，孩子的脸上不时浮现出痛苦的表情。
“您好，请问有什么可以帮助您的？”
“来晚了，没赶上飞机，麻烦帮改签一下最近的航班。”
“好的马上帮您查询，另外冒昧问一下，孩子是哪里不舒服吗？”出于职业安全敏感，方悦进一步了解孩子的身体情况。
“女儿前几天玩耍的时候不小心，把左腿给摔成了严重骨折，准备和亲戚带她去宁波治疗。”原来，其中一名男士是孩子的父亲，三人准备带受伤的孩子前往外地就诊。
得知这一情况后，考虑到孩子行走不便，方悦与同事们立即为旅客办理相关手续，并安顿其一行前往值机休息区域，同时为他们贴上可以使用机场快捷安检通道出行的“爱心畅行”服务标签，全程护送旅客快速过关，最大程度减少孩子的痛苦和其家人的不便。
“不怕哦，过几天医生治好了，宝贝的腿就不疼了。”登机前，在方悦温柔的安抚下，孩子的脸上终于露出了微笑，握着方悦的手，久久不愿放开。
“孩子因为疼，闹了一路，你们就像‘止疼剂’一样让她乖下来了，代表家人再次谢谢南航，谢谢你们！”孩子的家人备受感动，雪中送炭的关怀与亲和精细的服务，帮助他们驱散了阴霾与忧愁，迎来了明媚的温暖阳光。
