铜仁凤凰机场暖心举措,助力老人便利出行

为贯彻落实民航局“真情服务”理念,提升机场服务质量,为老年旅客提供贴心、便捷、顺畅的出行方式。近期,铜仁凤凰机场运输保障部逐步做实做细老年旅客服务工作,不断完善老年旅客服务功能,持续为老年旅客提供优质服务。

为便利老年旅客出行,铜仁凤凰机场运输保障部多措并举,为老年旅客提供便利服务。铜仁凤凰机场设置老年人优先购票柜台,保留现金购票方式,解决老年旅客不会使用智能手机支付客票票款问题。同时,设立老年旅客乘机手续专属服务柜台,在办理值机手续通道,工作人员定时巡视,引导老年旅客优先办理值机手续,并为老年旅客贴上“特殊旅客·温暖伴你行”服务爱心贴。通过成立方言服务小组,为不会讲普通话的老年旅客提供方言服务,解决老年旅客因语言不通造成的服务壁垒。

铜仁凤凰机场将持续优化老年服务流程,践行“真情服务”理念,进一步做实做细老年旅客服务工作,提供更周全、更贴心、更便利的服务,最大限度满足老年旅客出行需求,切实为老年旅客出行办实事解难题,让老年旅客体验到个性化的暖心服务。

文/钦宇

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