（通讯员 向梦鸽）入冬后，乌鲁木齐航空乌鲁木齐-博鳌航线逐步恢复，来自新疆的中老年旅客前往海南度假成为冬季航班的一个显著特点。乌鲁木齐航空敏锐地发现少数民族旅客逐渐增多，为给予旅客贴心温暖的服务体验，乌鲁木齐航空特为乌鲁木齐-博鳌航班提供少数民族特色服务，让温情满溢客舱。
12月22日，在乌鲁木齐航空UQ2563乌鲁木齐-兰州-博鳌航班上，一场别开生面的“空中聚会”在云端之上开启。乌鲁木齐航空提前获知，这班航班上有一支由维吾尔族、哈萨克族等民族组成的少数民族旅行团，他们从乌鲁木齐前往海南度假旅行。为此，乌鲁木齐航空特安排维吾尔族优秀乘务员木哈达斯·努尔买买提进行机上服务，其他乘务组成员均为“楼兰”乘务示范组成员。在客舱广播环节中，木哈达斯在中英文广播后面加入了提前准备好的维吾尔语广播，还用维吾尔语面向旅客们再次进行防疫政策标准讲解，以确保每位旅客了解详情。这样暖心的特色服务让旅客们连连叫好。
满溢民族气息的航班上洋溢着旅客们和乘务组们幸福的笑容，由祖国离海最远的城市新疆飞往最南端的海南岛，由寒冷的西北边陲迈向温暖的南方滨海城市，旅客们的旅程中充满着对家乡的热爱和对目的地城市的向往。“他们都非常热情好客，也很直率大方。”告别旅客后，乘务员苏文珊对这支可爱的少数民族旅行团评价道。她还表示：“在这班航班上，我和他们并不是乘务员和旅客的关系，而是家人的关系。我们新疆牢固缔结着唇齿相依的民族友谊，每个民族都有自己可爱的一面，他们登机的那刻，我们乘务组想传达给他们一个讯息：‘你们回家了’！”
据了解，为方便旅客沟通出行，乌鲁木齐航空已为每班乌鲁木齐-博鳌航线至少安排一名少数民族乘务员，同时安排极具新疆民族特色的“楼兰”乘务示范组成员进行航班保障。想旅客之所想，急旅客之所急。通过这样的乘务组编排形式，更有利于解决旅客之间的沟通问题，将乌鲁木齐-博鳌航线打造为一支民族风情浓郁的特色航线。
作为新疆目前唯一一家本土航空公司，乌鲁木齐航空自成立以来便将区域社会责任建设视为己任，公司积极吸纳少数民族乘务员，并致力于将他们培养为形象风采、专业技能、文化素质过硬的优秀乘务员。立足新疆，服务全国，乌鲁木齐航空通过各类特色服务让新疆特色元素、中国传统文化走进客舱、走近旅客，向旅客展现乌航风采与新疆地域文化，以真情服务增强旅客的获得感和幸福感，把“对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”落到实处。
