（通讯员 张荣）1月1日晚，乌鲁木齐航空接到紧急通知，一名来自阿克苏的14岁旅客右眼不慎受伤，当地医院建议在12小时内紧急送往乌鲁木齐就医，需要乘坐UQ2620阿克苏-乌鲁木齐航班。时间刻不容缓，乌鲁木齐航空当即决定正常承运，迅速部署、紧急协调，启动特殊旅客紧急保障处置程序，为受伤旅客开辟空中绿色通道，顺利保障其快速转运至乌鲁木齐就医。
乌鲁木齐航空第一时间将相关情况通报至乌鲁木齐机场、空管局等单位，为受伤旅客及其家属开通绿色通道办理票务手续，并向乌鲁木齐机场申请落地后停靠廊桥，方便协助受伤旅客及时赶赴医院。23点24分，受伤旅客在地服人员的协助下顺利登机。23点40分，原计划于23点45分起飞的航班提前5分钟起飞。飞行过程中，乘务组时刻关注受伤旅客的身体状况，陪伴在旅客左右，及时给予关怀帮助，确保旅客状态安全、健康。
经过1小时6分钟的飞行，UQ2620航班最终于1月2日00点46分到达，提前了29分钟，为抢治受伤旅客争取了宝贵时间。飞机落地后，乌鲁木齐航空地服人员已提前等候在廊桥口，地服人员和乘务员合力协助受伤旅客及其家属下机，最终受伤旅客由其亲属接机并直接送往医院。
急旅客之所急，想旅客之所想。在这场“光明保卫战”的时间接力中，乌鲁木齐航空全体工作人员用行动帮助旅客、关怀旅客，做旅客能够赖以信任的守护者。旅客家属对乌鲁木齐航空的高效保障能力、真情服务态度表示赞扬与感谢。
这样的紧急保障事件时有发生，对于忙碌在一线的乌鲁木齐航空工作人员已是工作常态。乌鲁木齐航空在保证安全的前提下高度重视旅客的出行需求，通过实际行动践行民航“真情服务”理念及“三个敬畏”精神，将“对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”落到了实处，用实际行动诠释着乌航人的责任与担当。
