春节期间，MU9886常德-成都的航班上迎来了一名首次乘机的老人。在登机时，乘务长看到老人佩戴的口罩已经发黑发旧了，立刻为其更换了新口罩；随后乘务员热情地接过行李迎接他入座，向老人介绍了客舱服务设备、洗手间位置，耐心教老人防疫知识。
在与老人交谈中，得知这次来成都是与儿子团年，担心儿子夜晚睡觉着凉，于是从老家人肉背了一床棉絮。后续，乘务员耐心教老人注册天府健康码，方便老人通过防疫检查，与家人尽早见面。春运期间，几乎每趟班机都会有碰到老人和无陪小朋友，他们或许来到陌生环境显得有点局促不安，但是乘务员都以一些耐心与责任感为他们乘机提供服务，更是当成爷爷奶奶、孩子一样照顾。
春节途中，乘务员在自我防护、按防疫规定完成工作程序同时，也在提醒旅客戴好口罩、遵守防疫要求，共同来打造一个安全舒适的客舱环境，让每一名旅客平安顺利抵达目的地与家人团圆。（徐丽娜）
