（通讯员 杜娟、宋勇、刘李百荷）受强冷空气影响，2022年2月21日至22日，贵阳持续出现低温雨雪冰冻天气。受此影响，2月21日21时30分，贵阳龙洞堡机场跑道关闭，预计次日上午重新开放，多架航班因此延误、备降或取消。记者自南航贵州公司了解到，截至22日发稿时，当天CZ3785/CZ3786（贵阳-武汉-临沂往返）、CZ8287/CZ8288（贵阳-武汉-大连往返）、CZ6723/CZ6724（贵阳-长沙-台州往返）、CZ6697/CZ6698（贵阳-杭州往返），CZ3655/CZ3656（贵阳-南京-沈阳往返）、CZ6169/CZ6170（贵阳-郑州-哈尔滨往返）、CZ3681/CZ3682（贵阳-大兴往返）、CZ3713/CZ3714（贵阳-海口往返），CZ6617/CZ6618（贵阳-济南往返），CZ6187/CZ6188（贵阳-大兴往返），CZ6451/CZ6452（南京-贵阳往返）、CZ6297/CZ6298（郑州-贵阳往返）、CZ6195/CZ6196（揭阳-贵阳往返），CZ6393/CZ6394（贵阳-西宁往返）航班均取消不补，影响旅客约1100余人次。
为此，南航贵州公司第一时间启动不正常航班应急预案，提前根据天气情况做好航班调减，针对恶劣天气所导致的特殊情况预先进行处置准备。一方面，在贵阳机场T3航站楼内增开南航机票退改签柜台，并通过短信、电话等方式提前通知旅客航班情况；另一方面，加派地服骨干人员、党员先锋、青年志愿者，连夜不休，于现场加强引导并提供流动型问询服务，热情、积极、耐心做好旅客解释沟通工作，同时积极处理航延相关事宜，为旅客安排餐食与住宿。在高效、有序的处置与亲和、精细的服务保障下，南航旅客航班信息获取迅速及时，出行计划变更等线上、线下操作流程更加顺畅。22日12时，由广州、海口、桂林、长沙、宁波、北京大兴飞往贵阳的南航航班均已陆续起飞。
此外，寒冷的“春雪”天气也给飞机起降带来了新的工作——除冰。据统计，21日南航贵州公司全天除冰30架次，消耗除冰液共37320L；22日因航班计划调整，预计将于12点开始除冰工作，全力确保每架航班不带冰、雪、霜上天。南航温馨提示旅客，旅途中需及时增添衣物，特别是老人、婴幼儿等特殊人群要做好防寒保暖。南航也将在航班上为旅客提供热水、毛毯等冬春用品，温暖旅客的飞行旅途。
