2023年3月28日，一架由上海浦东飞往成都双流的MU5411航班上齐声阵阵，蛋糕在机组人员护送下，送到了沈阿姨的身边。
“真没想到，在这人来人往中，一个萍水相逢的工作人员能记得我这个老人的生日，让我感受到如家人般的关心与温暖，谢谢!”沈阿姨感动得说到。
"沈阿姨，今天是您的生日，我们全飞机的人都陪您过!"下机后，沈阿姨表示很惊喜，同时也感受到了东航体贴入微的服务。看着旅客对蛋糕不停的拍照和喜悦的笑脸，全体机组人员也是由衷祝福。
一直以来，东航都在“用心服务好每一位旅客，让旅客感受到东航的温暖。”点滴服务中，带给旅客的是美好出行体验和旅途回忆。旅客的温暖回应，时刻激励着乘务组，让每位旅客都能邂逅到别样的幸福。（文：张月）
