通讯员傅利讯：由于近期民航局接收了多起旅客针对航司服务质量的投诉，阿拉尔机场地面服务以此展开服务分析会。
会议对近期航司的服务案例进行学习分析，针对超售保障、行李保障、不正常航班保障等的服务痛点、难点。学习服务技巧、分享服务亮点、解决服务难题。本次会议通过岗位实际发生的典型服务案例，从事件经过、原因分析、后果总结三方面入手，录入案例分析库。
通过此次学习分析会，有效提高了员工的服务意识，提升了特殊情况的处理能力，同时也给员工敲响了警钟，让员工意识到服务工作不是一蹴而就的。未来阿拉尔机场将继续秉持真情服务理念，用主动、良好的心态去服务每一位旅客。
