增设爱心轮椅,践行真情服务

中国民用航空网讯(通讯员 张顺龙)为更好地服务旅客,提升旅客出行体验,坚持以“真情服务”为底线,以旅客需求为出发点,近日,乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站在T2、T3航站楼入口处均配备了爱心轮椅。

在航站楼入口处,有这样一些人,他们身着红色“志愿者”马甲,积极践行“首看首问”责任制,遇有老人、残疾人及行动不便的旅客时,第一时间为他们送去轮椅,帮助他们通过安检,全程陪同旅客至相应的航空公司柜台交接给工作人员后再重返岗位。被服务的旅客及其同行人员纷纷表示感谢,并对此项服务举措表示肯定,“志愿者”的行为也赢得一致好评。

爱心轮椅的配备,体现了乌鲁木齐国际机场安全检查总站以客户需求为导向,积极践行真情服务理念,将真诚、真情融入到旅客服务工作中,切实提高了旅客出行满意度,使旅客在享受到舒适旅行的同时,真正感受到机场的温暖和关怀。

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