乌机场分公司旅客服务部中转服务中心贴心保障无陪同轮椅旅客转机

乌机场分公司旅客服务部中转服务中心积极贯彻落实“真情服务理念”,提升机场服务质量,为特殊旅客提供贴心、便捷、优质的中转服务。

为保障轮椅旅客顺利转机,中转服务中心积极联动各岗位人员。值机柜台提前与航空公司联系,为转机旅客快速办理登机牌,并由专人协助轮椅旅客提取行李,方向指引,安置旅客在中转休息区休息,并为其提供免费中转午餐,让旅客休息时光更享舒心,同时协调安检部门,实现旅客快速转机,联系中转摆渡车将旅客送至相应登机口候机,有效缩短转机旅客等待时间。转机过程中,中转服务中心工作人员全程引导陪同,对于工作人员的服务和帮助,轮椅旅客表示非常感谢。

轮椅旅客不同于普通旅客,他们在出行的过程中,需要民航人给予更多、更特殊的关照。中转服务中心用热情贴心的服务态度以及高效专业的工作素养赢得了轮椅转机旅客的认可和好评,日后也将继续用真诚的服务为更多的旅客带来安全、舒适、顺畅的出行体验。

 

 

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