和田机场开展冬季旅客大面积延误旅客保障桌面演练

       (通讯员 塔小雪 姜晓荣)为减轻即将到来的冬季极端天气对旅客运输的不利影响,10月26日,和田机场开展冬季旅客大面积延误旅客保障桌面演练。

       此次演练由和田机场旅客服务部组织牵头,航空公司驻站营业处、保洁公司、协议酒店、客运公司等外部单位参与演练。演练模拟北疆某机场冬季因极端天气造成道面结冰,前往该地航班大面积取消,旅客滞留和田机场后的服务保障工作,演练科目包含旅客疏导、卫生保洁、延误配餐、协助客票改签、协助安排食宿等。通过此次演练,参演人员进一步熟悉大面积延误时的工作流程,提升了和田机场旅客延误保障能力,确保出现特殊情况时及时、准确地实施预案,以保证航班运行正常。

     下一步,和田机场将进一步巩固演练成果,不断总结经验,落实大面积航班延误应急处置主体责任,积极应对航班保障工作,不断提升服务品质。

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