中国民用航空网通讯员董香琳 刘婷婷讯：为进一步提高特殊旅客服务水平，深入地掌握残疾人旅客的心理需求和服务技巧，近日，阿克苏机场组织开展了残疾人航空运输培训。
此次培训涵盖各部门新员工和实习员工，主要学习了残疾人旅客助残设备和无障碍设施的保障服务工作要求，从残疾人服务心理学角度分析残疾人旅客的情感特点和各种类型残疾人的特殊服务需求，给予特殊旅客最大的尊重和关怀。培训结合实际案例及考试，将培训课程生动化、形象化，使大家能更好的应用于实际工作当中。
此次培训，让大家受益匪浅。参训人员表示，此次培训不仅学习了如何服务残疾人旅客的知识，同时加强了主动服务残疾人旅客的意识。今后，阿克苏机场将继续坚持以人为本的服务原则和“真情服务”理念，特别关注特殊旅客的需求，持续践行关怀通道服务、加强人文关怀，让特殊旅客感受到更加舒适和满意的出行服务。
