中国民用航空网通讯员孙远雷报道：为提高管制员语言交流技巧，规范管制员陆空通话用语，促进空管运行持续安全。根据2019年培训工作计划,12月13日，宁夏空管分局运行管理中心组织管制部门开展语言交流技巧培训。此次培训由西北空管局内聘讲师李洋为大家授课。
培训首先通过观看分析1977年特内里费空难事件，强调了管制工作中使用标准陆空通话的重要性。之后结合实际工作，李洋为大家详细讲解了管制通话用语结构、发音、呼号的读法、高度位置、气象情报、通信移交、许可的发布和复诵要求、无线电检查程序等各个方面的注意事项，并通过具体例子给大家讲解如何去规范描述所遇到的具体管制情况，重点讲解了特情处置和活动通报等相关通话用语。最后分析总结了日常工作中常犯和易犯的通话习惯，分享了倾听、换位思考、回应、情绪控制和察觉非语言的信息等一些语言技巧。培训的过程中，大家积极讨论交流，切实解决了日常工作中遇到的难点和疑问，进一步提升了管制业务水平。
此次培训从管制一线实际运行出发，通过开展语言交流技巧培训，营造了宁夏空管分局管制部门之间相互学习，相互帮助的良好学习氛围，进一步加强了全体管制员的陆空通话能力，增强了安全意识，提升了业务技能，为管制部门以后的工作打下了基础。
