2019年12月12日，云南空管分局通讯网络中心就电信公司北京网控中心由于航空信息处理系统AMHS发生故障导致电报中断事件开展了案例分析。该案例为电信公司AMHS系统收到1份异常格式电报，导致AMHS系统收发报文中断4小时。对照事件中的管理规定设置、应急处置情况、具体操作流程等，通信网络中心做了细致认真的分析。
在管理规定方面，自2012年7月28日，长水机场转场当天开始，干线检测，流量告警，流水号记录，压报检查等。种种手段，层层设置，步步把关，将风险降到最小。应急处置流程不断适应用户需求和设备发展，多次改版，不断演练。做好安全教育，提高值班人员的安全责任意识，提升风险敏感性。并通过此次案例分析，针对本部门岗位及班组特点，归纳总结出了五点有效建议。通过总结经验教训，不断提高完善业务技能，提升服务品质，改善用户体验，是通信网络中心为客服提供优质服务的宗旨。
在管理规定方面，自2012年7月28日，长水机场转场当天开始，干线检测，流量告警，流水号记录，压报检查等。种种手段，层层设置，步步把关，将风险降到最小。应急处置流程不断适应用户需求和设备发展，多次改版，不断演练。做好安全教育，提高值班人员的安全责任意识，提升风险敏感性。并通过此次案例分析，针对本部门岗位及班组特点，归纳总结出了五点有效建议。通过总结经验教训，不断提高完善业务技能，提升服务品质，改善用户体验，是通信网络中心为客服提供优质服务的宗旨。
来源：云南空管分局（陈晓）
