看不见的关怀——记云南空管分局区域管制室成功保障一起机上乘客晕厥

    2021年1月4日,下午14:00,一切运行平稳,云南空管分局区域管制波道内却忽然传来了川航一航班(丽江至重庆)略显着急的声音。机组报告客舱发现一名旅客突然晕倒,原因不明。区域管制员在收到报告后第一时间询问了机组的意图和需求。机组反馈已经找到两名乘客医生正在帮忙查看,有进一步情况会及时报告。

    做为管制员,每当碰到类似情况就会不由自主地发挥想象,并为旅客担心起来,想从管制的角度为机组和旅客提供尽可能多的帮助。管制席管制员优先调配其进行直飞,并主动询问相关情况。协调席管制员迅速进行信息通报和移交协调,为机组申请有利高度、更多的直飞以及优先落地,以保障航班尽快落地,期许为该名旅客争取时间。

    大约五分钟后再次收到机组报告,经医生检查该旅客心跳和血压均正常,意识稍有恢复,判断晕厥可能是低血糖或者高原反应所造成。机组表示感谢,暂时不需要其他帮助。

    多余的担心终于不在,但关怀始终常在。虽然我们未曾谋面,或者素不相识,但当你有困难时,医生、机组、管制员我们护你周全。

来源:云南空管分局(顾艳翔)

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