ACI公布2013年全球机场服务质量调查评比结果

    中国民用航空网2014年3月4日讯:2月19日,国际机场协会(ACI)在加拿大蒙特利尔正式公布了2013年全球机场服务质量调查评比(Airport Service Quality, ASQ)的结果。作为机场业最为综合的一项权威调查,在全球超过285个机场的35万多名旅客参与了此次评比。ASQ评比通过16类32项关键业绩指标来描述乘客旅行体验,从而产生全球最佳机场的排名。

    中国民用航空网2014年3月4日讯:2月19日,国际机场协会(ACI)在加拿大蒙特利尔正式公布了2013年全球机场服务质量调查评比(Airport Service Quality, ASQ)的结果。作为机场业最为综合的一项权威调查,在全球超过285个机场的35万多名旅客参与了此次评比。ASQ评比通过16类32项关键业绩指标来描述乘客旅行体验,从而产生全球最佳机场的排名。

    ASQ评比共包括四项排名:按区域最佳机场排名、按规模最佳机场排名、最佳小机场排名、最佳进步机场排名。

    按区域最佳机场排名(第一名)

    非洲:南非开普敦国际机场/Cape Town

    亚太:韩国首尔仁川国际机场/Seoul Incheon 

    拉美及加勒比海地区:厄瓜多尔瓜亚基尔国际机场/Guayaquil

    中东:阿联酋阿布扎比国际机场/Abu Dhabi

    北美:美国印第安纳波利斯国际机场/Indianapolis

    按规模最佳机场名(第一名)

    旅客吞吐量200-500万:中国长春龙嘉国际机场

    旅客吞吐量500-1500万:中国海口美兰国际机场

    旅客吞吐量1500-2500万:韩国首尔金浦国际机场

    旅客吞吐量2500-4000万:韩国首尔仁川国际机场

    旅客吞吐量4000万以上:新加坡樟宜国际机场

    按区域最佳小机场(第一名)

    非洲:南非阿平顿机场/Upington

    欧洲:马其顿斯科普里机场/Skopje

    北美:加拿大让·勒萨热国际机场/Quebec City

    拉美及加勒比海地区:墨西哥马萨特兰国际机场/Mazatlan

    亚太:马来西亚浮罗交怡国际机场/Langkawi

    * 最佳小机场是指旅客吞吐量小于200万人次的机场排名。

    按区域最佳进步机场(第一名)

    非洲:南非东伦敦机场/East London

    亚太:印度苏巴斯·钱德拉·鲍斯国际机场/Kolkata

    欧洲:瑞典哥德堡兰德维特机场/Gothenburg

    拉美及加勒比海地区:巴哈马拿骚国际机场/Nassau

    中东:约旦安曼阿利亚皇后国际机场/Amman

    北美:美国圣安东尼奥国际机场/San Antonio

    02. 南非德班国际机场/(Asia-Pacific)

    2013年全球机场服务质量调查评比(ASQ)结果完全名单:

按区域最佳机场/BEST AIRPORT BY REGION

非洲/Africa
1.
南非开普敦国际机场

/Cape Town 
2.
南非德班国际机场/Durban 
3.
毛里求斯西沃萨古尔拉姆古兰

国际机场/Mauritius 
4.
埃及开罗国际机场/Cairo 
5.
南非约翰内斯堡坦博国际机场

/Johannesburg 

亚太/Asia-Pacific
1.
韩国首尔仁川国际机场

/Seoul Incheon
2.
新加坡樟宜国际机场

/Singapore 
3. 中国北京首都国际机场

/Beijing 
4. 中国上海浦东国际机场

/Shanghai Pudong 
5.
印度新德里英迪拉·甘地

国际机场/New Delhi

欧洲/Europe
1.
俄罗斯莫斯科科谢列梅

捷沃国际机场/Moscow

Sheremetyevo 
2.
瑞士苏黎世国际机场

/Zurich 
3.
葡萄牙波尔图国际机场

/Porto 
4.
冰岛凯夫拉维克国际机场

/Keflavik 
5.
马耳他国际机场/Malta

拉美及加勒比海地区

/Latin America-Caribbean
1.
厄瓜多尔瓜亚基尔国际机场

/Guayaquil 
2.
墨西哥坎昆国际机场

/Cancun 
3.
牙买加蒙特哥湾国际机场

/Montego Bay 
4.
巴哈马拿骚国际机场

/Nassau 
5.
墨西哥巴亚尔塔港国际机场

/Puerto Vallarta 

中东/Middle East
1.
阿联酋阿布扎比国际机场

/Abu Dhabi 
2.
阿联酋迪拜国际机场

/Dubai 
3.
卡塔尔多哈国际机场

/Doha 
4.
以色列特拉维夫本古里安

国际机场/Tel Aviv 
5.
约旦安曼阿利亚皇后国际

机场/Amman

北美/North America
1.
美国印第安纳波利斯国际

机场/Indianapolis 
2.
加拿大麦克唐纳-卡蒂埃

国际机场/Ottawa 
3.
美国坦帕国际机场/Tampa 
4.
美国萨克拉门托国际机场

/Sacramento 
5.
美国杰克逊维尔国际机场

/Jacksonville

按区域最佳小机场(年旅客吞吐量200万以下)/

BEST AIRPORT BY REGION: FEWER THAN 2 MILLION PASSENGERS PER YEAR

拉美及加勒比海地区

/Latin America-Caribbean
墨西哥马萨特兰国际机场/Mazatlan 

亚太/Asia-Pacific
马来西亚浮罗交怡国际机场/Langkawi

 

非洲/Africa
南非阿平顿机场/Upington 

欧洲/Europe
马其顿斯科普里机场/Skopje

北美/North America
加拿大让·勒萨热国际机场

/Quebec City

按规模最佳机场/BEST AIRPORT BY SIZE

旅客吞吐量200-500

/2-5 million passengers
1. 中国长春龙嘉国际机场

/Changchun 
2.
厄瓜多尔瓜亚基尔国际机场

/Guayaquil 
3.
加拿大渥太华麦克唐纳-

卡蒂埃国际机场/Ottawa 
4.
加拿大哈利法克斯斯坦菲尔德

国际机场/Halifax 
5.
美国杰拉尔德·R·福特国际

机场/Grand Rapids 

旅客吞吐量500-1500

/5-15 million passengers
1. 中国海口美兰国际机场

/Haikou 
2.
印度海得拉巴拉吉夫甘地

国际机场/Hyderabad 
3. 中国天津滨海国际机场

/Tianjin 
4. 中国武汉天河国际机场

/Wuhan 
5.
中国哈尔滨太平国际机场

/Harbin

旅客吞吐量1500-2500

/15-25 million passengers
1.
韩国首尔金浦国际机场

/Seoul Gimpo 
2. 中国重庆江北国际机场

/Chongqing 
3.
美国佛罗里达州坦帕国际

机场/Tampa 
4.
美国犹他州盐湖城国际

机场/Salt Lake City 
5.
瑞士苏黎世国际机场

/Zurich

旅客吞吐量2500-4000

/25-40 million passengers
1.
韩国首尔仁川国际机场

/Seoul Incheon 
2.
印度新德里英迪拉甘地

国际机场/New Delhi 
3. 中国台湾台北桃园国际机场

/Taipei Taoyuan 
4.
中国上海虹桥国际机场

/Shanghai Hongqiao 
5.
印度孟买国际机场/Mumbai 

旅客吞吐量4000万以上

/Over 40 million passengers
1.
新加坡樟宜国际机场

/Singapore 
2. 中国北京首都国际机场

/Beijing 
3.
中国上海浦东国际机场

/Shanghai Pudong 
4.
中国香港国际机场

/Hong Kong 
5.
中国广州白云国际机场

/Guangzhou

 

按区域最佳进步机场/BEST IMPROVEMENT

非洲/Africa
南非东伦敦机场/East London 

亚太/Asia-Pacific
印度加尔各答苏巴斯·钱德拉·

鲍斯国际机场/Kolkata

欧洲/Europe
瑞典哥德堡兰德维特机场/Gothenburg

拉美及加勒比海地区

/Latin America-Caribbean
巴哈马拿骚国际机场/Nassau

中东/Middle East
美国圣安东尼奥国际机场/Amman

北美/North America
约旦安曼阿利亚皇后国际机场

/San Antonio

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