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2017年1月5日，市民张女士反映，她的女儿去年(2016年)12月31日从纽约经上海飞回武汉，行李箱却一直没有抵达。
张女士表示，女儿在美国一所大学做交换生，行李箱内装着申请研究生的相关材料。当晚，她女儿抵达天河机场后，发现托运的行李箱未随机抵达。东方航空公司查询到，行李箱滞留在中转的上海浦东机场。5天来，她们多次联系东方航空公司，工作人员都说已联系机场将行李箱托运到汉，但却一直未到。
楚天都市报记者致电东方航空公司，一名工作人员称，张女士女儿的行李箱因行李条脱落，而被遗留在浦东机场。后来，一名太原旅客也有一个相似行李箱遗失，于是此箱又被托运至太原机场。昨日，公司已基本确认那是张女士女儿的行李箱，他们已联系太原机场托运到武汉，6日会送到失主手上。（来源：楚天都市报 张万军）
