乌鲁木齐航空2018年航班正常率位列全国航企第二名

中国民用航空网通讯员陈晶讯:近日,根据中国民航局公布的2018年国内航空公司正常率排名,乌鲁木齐航空以85.45%的成绩排名全国第二,这是继2017年以84.56%的正常率位居全国航企正常率排名第三后,乌鲁木齐航空再次榜上有名。

在民航业内,航班正常率是各航司关注的重点,航班正常率低也往往是旅客最为关注的民航“痛点”,为做好民航关注重点,缓解旅客“痛点”,乌鲁木齐航空在空域资源紧张、运行环境复杂、备降机场及外籍备降场匮乏、极端天气频发的情况下,紧把组织管理、人员资质管理、冬季运行效率等主要关卡,同时辅以其它管控提升措施,切实提升运行品质。

安全快捷,提升航班运行品质

瞄准组织管理建设。2018年年初,乌鲁木齐航空提前规划,研究分析中国民航局规章制度及管理措施、国内运行环境,结合公司历史运行情况,建制度、立规章。制定了包括《乌鲁木齐航空2018年航班正常管理考核方案》、《乌鲁木齐航空2018年公司原因航班不正常提升方案》等在内的多项运行品质提升及考核方案,激发各部门对航班正常工作主动作为。

在建章立制的同时,乌鲁木齐航空对内建立联动对接机制,成立了以公司总裁为组长、各部门总经理为成员的航班正常领导小组,从源头管理、过程管控和结果考核三个方面制定专项考核标准及10项考核指标,将航班不正常的风险进行提前优化。同时,每月定期召开航班正常专项会议,分析近期航班运行问题,查缺补漏,针对性探寻航线结构、航线时刻、航路走向的优化调整方案。

瞄准人员资质管理。乌鲁木齐航空飞行部持续加强飞行员II类运行资质的获取,目前乌鲁木齐航空15架B737-800飞机均具备低能见起飞和II类运行落地的能力,乌鲁木齐航空飞行机队中机长具备II类资质占比为93.2%,副驾驶II类资质占比为93.1%。

瞄准冬季运行效率提升。乌鲁木齐航空提前修订运行标准,完成人员换季运行培训,并提前做好除防冰软硬件配置和检修。2018年入冬以来,乌鲁木齐航空运行控制部牵头,针对冬春换季航班时刻前后召开了3次航班时刻内部协调讨论会、修改了11版航班时刻,借鉴2017年的工作经验,有效优化了12条航线的航班时刻。经调整,所有始发出港航班分布及地面保障资源分配合理。冬春换季以来,乌鲁木齐航空因除冰、除雪排队而延误的航班仅有3班,与去年同期持平,较前年同期减少了29班。

此外,乌鲁木齐航空严控各个保障节点,严抓空勤组到位及时率、机务放行及时率、客货舱关闭及时率,使得地面保障工作井然有序、保障过程可抓可控;同时强化与机场、空管、其他航空公司之间协同工作,加强信息联动,选派有控制经验的签派员前往空管局运管中心联合办公,保证信息渠道通畅。

乌鲁木齐航空2018年航班正常率位列国内主要航司第二名

贴心用心,践行民航真情服务要求

在航班运行品质不断提升的同时,乌鲁木齐航空始终坚持“真情服务”,从旅客实际需求出发,不断优化服务模式,提升旅客出行体验。

2019年1月21日,春运大幕正式拉开,面对骤增的客运压力,乌鲁木齐航空提前筹划,增加6条航线、368个航班,陆续开通乌鲁木齐=上海浦东、乌鲁木齐=武汉=揭阳、博鳌=绵阳等春运加班航线,同时复飞乌鲁木齐=克拉玛依、克拉玛依=兰州=博鳌航线,加密乌鲁木齐=喀什航线。为让旅客享受更加便捷的出行服务,乌鲁木齐航空于1月16日正式上线微信自助服务系统,旅客可通过关注乌鲁木齐航空官方微信公众号,体验购买机票、值机选座、“无纸化”通关、不正常航班延误证明线上开具等一站式乘机服务。

提升航班运行品质、提高旅客服务水平……近年来,乌鲁木齐航空发展全面开花,已成长为新疆民航业的一颗新星,成为新疆对外发展交流的空中“丝路通道”,不断织密的航线网络在方便新疆人民出行的同时,也为新疆区域经济发展做出了突出贡献。据乌鲁木齐航空相关负责人介绍,2019年,国产ARJ21-700飞机的引进将为乌鲁木齐航空提供更充足的运力,乌鲁木齐航空将以更加昂扬的姿态、饱满的热情奋勇前进,不忘初心,为旅客提供更优质的服务和运行保障,为展现大美新疆、助力“旅游兴疆”书写浓墨重彩的一笔,为新疆区域经济建设贡献更大的力量。

乌鲁木齐航空2018年航班正常率位列国内主要航司第二名
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