中国民用航空网通讯员宋丹报道： 2019年5月21日，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）HU7366西安-海口航班顺利完成首例客舱宠物运输。这标志着搭乘海南航空西安出港的旅客可以放心享受客舱宠物运输服务，体验和宠物一起飞行的乐趣。
海南航空西安基地前期积极向民航西北管理局和陕西监管局报备客舱宠物运输服务的情况，联合西安咸阳国际机场及海航地服梳理保障流程，最终于3月24日正式开通该项服务。西安基地和地服代理单位相当重视此次宠物运输，提前做好各项工作部署，召开航前会议，理顺各环节保障流程，并与机场安检等单位提前做好沟通，确保运输顺利。
旅客王女士到值机柜台办理乘机手续时，值机人员按照业务文件规定认真检查宠物运输文件以及宠物健康状况。为尽可能避免宠物在客舱打扰其他旅客，减少吠叫，值机人员叮嘱旅客客舱宠物注意事项，将宠物按规定打包确保宠物全程置于宠物箱内。随后地服特殊旅客服务工作人员带领旅客乘机，将宠物放置于旅客座椅下方位置。旅客握着工作人员的手连连表示感谢：“没想到我能和自己的小狗一起坐飞机旅行，真的是太开心啦，为海航的服务点赞！”
自2017年12月起，海南航空在国内9个机场的国内航线上开展客舱宠物运输服务。截止目前，海南航空共运输客舱宠物约400只。2019年，为方便广大旅客携带宠物出行，海南航空进一步扩大客舱宠物运输实施范围。在现有开通机场范围基础上，增加太原、西安、哈尔滨、武汉、郑州、桂林6家机场。
