尊敬的旅客： 近期多次出现乘机人客票被他人擅自办理值机的情况，造成乘机人无法自主选择座位或办理航班变更、退票。
尊敬的旅客：
近期多次出现乘机人客票被他人擅自办理值机的情况，造成乘机人无法自主选择座位或办理航班变更、退票。
在此国航提示广大民航旅客：
1. 为方便旅客出行，国航开通了自助网上值机、手机值机功能，国航非常重视旅客的个人隐私及信息安全，对旅客信息采取了必要的保密措施。
2. 为避免被值机情况的发生，请您保管好自己的证件、客票号、客票记录编码等重要信息，防止个人信息被泄露、盗用。
3. 如您在机票代理商处购票，被他人办理了值机手续，请咨询该代理商是否为其所办理。
4. 因第三方违规操作办理值机，国航将予以相关处置。
5. 国航销售服务热线：95583，如您有任何疑问请及时致电国航客服。
感谢您对中国国际航空股份有限公司一如既往的支持！
中国国际航空股份有限公司
二零一四年十二月二十五日
