喀什机场地面服务部开展值机技能比武

(通讯员 张欢 贾俊卉)喀什机场地面服务部于7月1日进行了值机岗位技能比武。 此次比武主要针对地面服务部值机岗位,由地面服务部全员观摩参与,主要考核值机人员业务技能及操作流程。比武设置了VIP、无陪儿童、孕妇、轮椅旅客等不同种类旅客。值机人员需根据旅客类型做出现场判断并为其办理手续,考核员在办理过程中会从值机人员的仪容仪表、业务规范、操作流程等三方面进行综合考核打分。 比拼结束后,考核员针对过程中存在的问题进行了集中的点评讲解,要求工作人员继续保持使用十字文明用语的良好习惯,重点熟悉各航空公司对VIP旅客及病残旅客的保障要求,严格按规章办理,接收特殊旅客后及时与地服后续衔接岗位工作人员互通信息,收运行李时及时向旅客说明行李托运原则并提示手机行李注意事项,地面服务部全员共同学习,确保旺季航班保障质量只增不减!

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论