3月7日，西部机场集团地勤公司为西北空管局气象中心送来了锦旗，表达了对中心精细化预报服务工作的感谢。一面红锦旗，见证了气象中心精细化产品的服务成效。
自2018年10月以来，气象中心从供给侧改革的角度出发，构建精细化产品的服务体系，将“精细化产品的服务”工作向纵深推进，多项举措为航班正常率的提升寻求新的突破点。一是精心调研，剖析问题。中心通过调研和分析各类用户需求，查找现有气象服务产品与用户需求的差距，针对服务产品精度、及时性及与用户契合度不够高等问题，制定了以提高服务产品的精度和及时性，提升产品与用户契合度为主线的精细化产品的服务路线图。二是梳理产品，支持运行。结合用户需求，中心明确了精细化产品的服务重点，即以重要天气的有无、开始时间、结束时间、范围、强度和移向移速“六个要素”以及地理空间、服务提前量、服务标准、服务对象和流量峰谷时段“五个关键”为中心，不断提升气象服务品质。三是创新产品，优化服务。基于“六个要素”和“五个关键”，中心推出了《重要天气精细化服务报告单》，增加了低能见度天气RVR预报、积雪深度预报和霜预报产品；同时细化了手机服务短信、预警产品和重要天气概率通报表等相关产品，为气象支撑运行及协同决策奠定了基础。四是精细管理，精准发力。为规范精细化产品服务流程，确保产品服务质量，中心制定了《精细化产品服务手册》，给出产品发布办法、模板以及服务要求等；成立了重要天气应急保障技术支持小组，加强复杂天气一线保障力量；实施了基于用户的重要天气质量评价工作，抓现场服务，抓服务产品的准确性、提前量和精细化；进一步完善了复杂天气案例复盘分析和预报经验交流总结机制，为提高服务产品的精度提供了技术支撑。（西北空管局气象中心：邹珊珊）
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