为进一步了解航空气象用户对气象服务满意度和今后工作的新需求，黑龙江空管分局气象台按照《民航空管系统气象工作质量管理办法》的要求，于近日完成了2018年度航空气象用户满意度和需求分析工作。
今年，气象台结合工作实际，重新对《航空气象服务用户满意度及需求调查问卷》的内容进行调整，共向气象服务用户发放问卷调查50份，并全部回收，经过收集、整理和统计分析，于3月14日完成了《2018年度航空气象用户需求分析报告》。报告共15页近5000字，各类图表12张，重点从三方面进行了阐述：一是针对2017年用户的相关需求，气象台在2018年具体的改进情况；二是2018年用户对气象服务的满意度和今后工作的需求；三是为满足2018年用户提出的新的需求及建议，气象台将在2019年采取的针对性措施。气象台秉承真情服务的理念，将根据用户提出的新需求开展回访交流工作。
2018年，用户对气象服务的整体满意程度为100%，其中67%的用户选择了非常满意，气象台连续三年达到整体满意程度100%。气象台将以持续提升气象服务品质和用户体验为使命，以不断创新为动力，以更加奋发有为的精神和更加严谨务实的作风，凝心聚力，为民航高质量发展贡献全部力量。
供稿：汤超
