【摘要】3月13日傍晚，一位医护人员携带一例人体捐献活体（肝脏）器官（以下简称“活体肝脏”）乘坐奥凯航空BK2904航班从长沙顺利飞抵天津。奥凯航空与各保障单位积极组织协调，使得BK2904航班比原计划提前22分钟抵达目的地。
当日19时，奥凯航空长沙分公司突然接到一名王姓医护人员的紧急请求：王医生提出需要携带活体肝脏前往天津执行紧急救助任务，由于在前往长沙黄花国际机场的路途中时间有所耽搁，担心其不能提早抵达机场柜台，办理登机手续；并强调天津的病患正焦急等待器官到达进行配型及移植，希望得到奥凯航空的协助。
由于时间急迫，且医护人员因情况紧急，未能提前拨打奥凯客服热线告知行程，并提出携带活体器官的需求。面对突发情况，奥凯航空长沙地服人员冯皓按照《地面服务代理手册》10.2.2.14“人体器官”相关条例，迅速启动紧急预案。第一时间通知机场值机予以协助，提前将旅客登机牌办出，并与长沙签派进行沟通。长沙签派在接到相关信息后，立即联系长沙区域调度请求予以协调BK2904航班，并通知AOC相关情况，帮助协调航班时刻。AOC在核实消息后积极协调民航局运行监控中心，申请优先起飞时间。
当日19时45分，王医生到达奥凯售票柜台，焦急地询问安检手续是否繁琐，不知是否可以赶上飞机。奥凯地服人员一边安抚旅客情绪，一边快速查验医生证件及相关证明。查验完毕后，迅速引导王医生至预先安排的快速安检通道。通过安检后，工作人员安排专用电瓶服务车送王医生直至登机口。
在登机口，奥凯地服人员向同航班旅客做好解释工作，及时引导王医生前往优先通道登机，旅客表示理解和支持，王医生携活体肝脏优先登机。待王医生上机后，地服人员再次与BK2904航班机组交接沟通，请乘务人员给予关照，该航班机长等机组人员均对此表示高度重视。同时，天津地区的奥凯航空地服人员也提前做好接机安排，确保飞机落地后，第一时间引导王医生下机，到达保障任务顺利完成。
在距航班起飞仅剩1小时的情况下，奥凯航空各部门攻坚克难、争分夺秒，及时启动人体捐献器官转运绿色通道。经过奥凯运行部门、机场、空管等单位的协调，最终航班于当日20时36分在长沙黄花国际机场正点起飞，并于当日傍晚22点33分平安抵达目的地，比原计划抵达时间提前22分钟，圆满完成活体肝脏携带医护人员的保障工作。
据悉，继奥凯航空开通人体捐献器官转运绿色通道以来，曾多次参与人体捐献活体器官转运工作。此次转运工作的圆满完成，离不开奥凯人的共同努力。以生命为重，与时间赛跑，奥凯航空用实际行动展现了对生命的尊重与关爱，用一言一行践行着民航人的真情服务。从心出发，奥凯航空始终与您相伴相随。
