首都机场安保公司安检员袁小亚:捍卫安全,精进服务

“您好,请通过安全门,请接受人身检查。”这样的一句话,袁小亚与同事们每天最少都要说上百次,却每次都是那么认真,那么负责。正是在这个平凡又重要的岗位上,袁小亚一次次地履行着安全检查的职责,并担任班组服务监察员,获得了优秀员工的称号。算算袁小亚在首都机场安检岗位工作的时间并不长,只有短短的三年。但在这三年来,袁小亚明显感受到了客流量增加,工作压力也增加了不少。每次遇到节假日、春运高峰,机场人流量加大,这也无形中增加了安检难度。安检要讲究效率,否则过道会挤满安检乘客,影响通行安全,每次到中午吃饭的时间,袁小亚和同事们忙得连饭都顾不上吃也是常有的事。

兢兢业业格尽职守

安检工作责任重大,袁小亚时刻用“反对麻痹轻敌、反对粗心大意、反对经验主义”的三个反对工作标准严格警示自己。时刻保持高度的警惕性,对待每项程序 、每道环节都一丝不苟,以其精细、踏实的工作精神圆满完成了多个航班的安全保障。

还记得有一次,袁小亚在检查一名旅客随身行李的时候发现包内有一盒烟草,通过以物引物的工作方法,袁小亚怀疑包内可能会有火种,便主动询问旅客是否有携带火种,旅客先是很不耐烦的说“没有,没有,经常坐飞机,这些道理还是懂的”,然后又说“你快点吧,我着急赶飞机”,袁小亚严格按照“四不放过、五个必须”的原则,对箱包继续检查,在开检烟草的同时,对其他部位加强了检查力度,果然,在一个夹层里,袁小亚翻出了几根火柴。面对检查出来的火柴,旅客表情有些尴尬,袁小亚面带微笑的对旅客说“估计是您太忙,忘记了,下面我需要对您的箱包进行再次复查,谢谢您的配合”。经过对其旅客人身及行李物品进行再次从严检查确定无其他疑点后,对旅客确认放行。

真情服务温暖旅途

安检工作既有检查的严肃性,又有服务的文明性。袁小亚深知安全检查与真情服务的关系,在岗时刻做到执勤心态美,执勤行为美,执勤语言美,为塑造安检队伍良好的文明形象做出自己的努力。

一个繁忙的勤务结束后,大家都已经筋疲力尽,就在大家准备休息的时候,袁小亚注意到旅客座椅旁倚靠着一个在哭的五六岁的小男孩。她不顾一天的疲惫,耐心的问小男孩因为什么事情哭泣。小男孩边哭边说:“阿姨,我找不到爸爸妈妈了?”详细了解才知道,小男孩在过完安检后与父母走散了,身上没有任何能够证明身份的证件,就只能坐在座椅上哭着等待着父母找寻,不敢随便走动。袁小亚了解情况后立刻把小男孩找到了航空公司代办,由代办员负责联系父母,先是给这对父母打电话报平安,然后抱起小男孩就往摆渡车上跑,当找到那对父母,袁小亚看到了感谢的眼神,他们拉着袁小亚的手感动万分,袁小亚却笑着说:“这没什么的,都是我们应该做的。”为了帮助旅客,她不惜耽误自己休息时间的例子不胜枚举,她给所有新入班组的员工都树立了良好的榜样。

作为企业发展新时期的一名安检员,她不仅有过硬的专业技能,能够将所有危险物品拦在隔离区外。同时还是一名贴心的服务人员,她能够主动自发的帮助需要帮助的旅客。袁小亚就是这样一位优秀的安检员,始终以饱满的热情、严谨的态度投入到安检事业中,她立誓,将通过自己不断的努力与提升来为安保事业而奋斗终身!

(首都机场安保公司:梁立伟、毛磊)

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