首都机场安保公司安检员史文龙:无怨无悔献青春

史文龙,现为首都机场安保公司东区安检部四科维序员,自2014年参加工作以来,他积极学习理论知识,努力提升各岗位技能。工作中积极努力、谦逊有礼、待人诚恳,尽心为旅客提供优质高效服务,鉴于他突出的表现多次被评为优秀员工、服务标兵。

爱心接力,真诚传递

维序岗位作为旅客第一接触的安检岗位,其肩负着宣传、解释安全检查相关法律法规,疏导排队旅客。作为一名维序员史文龙主动学习服务技巧,在岗期间以规范的服务手势,标准的文明用语服务每一位旅客,当旅客需要帮助时,他会尽力去帮助旅客,把旅客的事情当做自己的事情来做。

在一次保障期间,一名男性旅客手拿多件行李乘坐扶梯,由于行李太多,行李滑落到扶梯上,旅客在捡拾行李时不慎摔倒,史文龙看见这一幕立即主动上前拿起掉落的行李,并对旅客进行搀扶,询问旅客是否需要医护人员,旅客表示不需要医护人员。史文龙将旅客引领至无障碍通过过检,旅客在排队等候时腿部大量出血,见此情况史文龙马上为旅客找来座椅,拨打了机场急救中心电话,同时上报值班领导。在医护人员将伤口处理完毕后,史文龙协助旅客通过安检,送至登机口。史文龙的服务得到旅客认可,致电首都机场旅客服务中心表示感谢。

履职尽责,勇于担当

维序岗是保障空防安全的第一道关卡,史文龙积极上进努力,学习及掌握体系文件和各项规章制度,不断提升自己的业务技能,通过努力取得了四级安检证书,在岗期间能够严格按照“七岗八不一必须”落实岗位标准,从思想和实际行动中贯彻落实习总书记的重要批示,切实担负起保证民航安全的重大使命,在岗位上为民航安全把好关、站好岗。史文龙利用PPS技术,在岗位前端发现多起精神异常和无人认领行李情况,为后端检查提供了安全保障。

在2018年10月7日,史文龙在T3航站楼国内安检现场从事维序岗位工作,发现一位男性旅客没有排队直接向验证台挤去,这样异常的情况引起了史文龙的注意,他立刻向前询问:先生您好,您有什么需要帮助的吗?谁知该旅客反而发疯似的闯进了安检通道,并越过了安全门,史文龙:“有人冲闯”一边箭步上去联合两位手检员一起将其制服在安检通道内。整个突发事件的应急处置得当,成功地将危害航空安全的不安全因素阻挡在了隔离区外,保障了其他旅客的生命财产安全,维护了民航空防安全。史文龙为此获得集团公司个人三等奖的荣誉称号。

史文龙甘于无私奉献,尽履职尽责,工作中时刻保持警惕,用行动诠释安检员的责任与义务,让安全、服务之花开遍安检现场每一个角落。

(首都机场安保公司:王珊珊)

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