中国民用航空网通讯员 东航江西分公司 图/王雯 文/张志琴讯： “无论是机关还是一线，我都是一名党员干部，我要做的就是始终牢记自己走上这个岗位时的那份‘初心’”。蔡健，一名从未在一线工作过的机关干部，在去年5月份通过轮岗方式，来到江西分公司地服部担任总经理、党总支书记。一年来，他努力钻研业务，创新管理思路，以服务员工和担当作为使命，不忘初心，砥砺前行。
党建工作抓基础
“地服部51名党员，3个党支部，一个A类支部都没有。”作为党总支书记，蔡健知道，党支部在党的组织体系中是最基层的一级组织，是党的全部工作和战斗力的基础。在经过一段时间的摸底调研后，蔡健对党建工作提出了“树立底线思维，把标准化、规范化的质量体系建设放在第一位”的工作方向。
“党建工作月度清单”“党风廉政建设工作月底清单”“廉洁风险点清单”“党风廉政建设‘两个责任’清单”“党总支2019年党建工作‘一岗双责’清单”……很快，清单制管理成为地服部党建工作抓基础建设的一项重要抓手。他们把分公司相关党建、纪检工作清单、总部及分公司巡视巡查内容及地服部工作要求整合再细化，明确工作重点、主体责任、完成时间及台账要求。
思路决定方法，贯彻落实成效才是结果的最终体现。为了不让清单制流于形式，蔡健要求通过“总支检查”、“支部交叉”的形式，每月按上月清单检查各支部党建、党风廉政建设工作，并对上月完成情况发布检查通报，做到工作有闭环。
7月初，分公司开展基层党建行检查组，地服部迎接检查的两本台账赢得了检查组肯定。他们不仅根据分公司党建行检查内容认真对应制作了相关工作完成情况汇编，还将地服部一年来的党建工作与党的“六大建设”有机结合，真正意义上做到了立足实际，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中。
管理创新有思路
每年的旺季生产都是地服部人员最紧张的时候，如何更好地效利用现有的人力资源、如何提高运行效率一直是蔡健思考的问题。
旅客分部值机岗和服务岗位人员共48名，业务没有互通。“如果他们能每个岗位都能胜任，那人力资源不就盘活了吗？”想在这里，蔡健学习借鉴其他分子公司的经验，希望“岗位互通”能成为解决地服现场压力的一把金钥匙。
“岗位互通对部门来说是培养岗位能手，挖掘生产潜力，但对员工来说，不仅仅是个人能力提升，同时还意味着可能要增加工作量。”蔡健意识到，要推行此项工作，必须要让员工思想上认同。他从员工的需求入手，向员工描绘了改变后“有更多的时间陪家人”的愿景。通过岗位互通，目前部分人员由原来的两班运行变成了三班倒运行，不仅缓解了生产上的压力，还增加了他们在家的休息时间，这一改变得到了员工的赞成。经过4个月的筹备，今年4月15日，地服部旅客分部值机、服务岗位互通正式启动，真正打破传统岗位壁垒，实现了值机、服务、售票三岗联动，有效提高运行效率。同时增进岗位之间的了解，营造了共同学习、互帮互助的工作氛围。
同时，面对人工智能和智慧服务等新形式和新挑战，在分管领导的支持下，蔡健积极鼓励员工运用先进设备，加大对捷行设备的使用，尤其是在不正常航班的赔付上，捷行设备实现了网上直接支付，极大降低了现场压力和廉洁风险。在管理人员现场检查工作上，地服部引进安装了巡跟系统，加强现场人员现场检查频次，解决现场检查跟踪问题。
团队建设重引领
营造积极的氛围，打造团结共进的团队是蔡健对团队管理的要求。
去年分公司物流混改期间部分员工思想波动大，这让蔡健意识到班组建设的重要性。他与班子成员一道，在抓规章制度、抓现场管理上下功夫，有针对性的加强班组的管理。为了杜绝错装舱位事件，站坪分部从基本流程、基础手势、吊牌填写是否到位上进行整改，较好的杜绝之前存在的动作敷衍现象。
班组长作为兵头将尾，是承上启下的“桥梁”，对整个班组建设尤为重要。蔡健鼓励各支部立标杆、树典型，激发班组长的事业心和使命感，如劳务制党员特种车司机谭峰在工作中积极主动，起到很好的带头作用。通过宣传，增强先进典型的可触摸、可感知度，更好地引起大家的共鸣。同时地服部还通过“我是党员我带头”、“做一名温暖积极的地服人”“地服之家笑脸墙”、“讲好地服故事”等相关宣传，积极营造干事创业的工作氛围。
蔡健为人温和谦逊，管理团队讲“因人而异，分层管理”。对待老同志，他提出做好本职工作的“底线思维”，对待年轻人，他擅长挖掘潜能，激斗志，提倡他们“亮出自我”。对待管理干部，他提出“头雁效应”。
“大雁不是一个人飞行，而是要领着一个团队保持一个队形一起飞。”这是蔡健常说的一句话，无论在哪一个岗位，他都牢记自己发时的目标、誓言或承诺。
