起飞前老人突发癫痫 东航西北乘务迅速处置航班正点落地

2019年10月9日,在东航西北分公司MU2148由深圳前往榆林的航班起飞前,机舱里发生了争分夺秒的紧张一幕,乘务员与机上旅客合力成功处置一起突发癫痫旅客的急救。

10月9日下午16点20分左右,旅客即将登机结束时,乘务员千若楠巡舱时突然听到51排传来一名老年女性旅客带有哭腔的求救声:“乘务员,快救人!人不行啦,救救他!”千若楠立即来到51排,只见呼救者身边的一名男性老年旅客在座位上抽搐,口吐白沫,面色发绀,意识丧失,根据所学的专业知识,千若楠初步判断旅客为癫痫发作。她立即通知邻近的另一名乘务员高源去传递信息。这时,旅客中有位王女士闻讯赶来,告诉乘务员自己是来自深圳的一名护士,两人立即开始安排附近旅客腾出空间以便进行急救。乘务长赶来后,迅速对乘务组进行分工:乘务员石鑫向机长报告情况,联系地面,申请医疗援助,同时对客舱广播寻找医生和医护人员;乘务员兼安全员马旭晨监控驾驶舱门和登机口;乘务员高源疏导安抚机上旅客的不安情绪,保证客舱秩序;乘务员千若楠协助急救,安抚旅客家人失控的情绪。

由于患者在抽搐过程中有无意识的咬舌行为,护士见状立即将自己所带的不锈钢勺子放入患者口中,以防咬伤口唇与舌部;乘务长用手按压旅客人中,侧过旅客的头,清理口腔内污垢,取出假牙,帮助旅客打开呼吸道。护士继续掐旅客人中,虎口穴,让旅客恢复自主呼吸。乘务员石鑫完成自己的工作后,赶到后舱支援救助,与一名男性旅客一起将病人抱起平放在过道,乘务长用机上氧气瓶为病人吸氧。16点35分左右,老人病情已经趋于平稳,地面急救医生也赶来了,经测量生命体征一切正常,并将老人与家属一起接下飞机进行进一步的身体检查。

乘务组在短短的15分钟的时间里,临危不乱、有序组织、密切配合,利用专业急救知识,在机上旅客的帮助和配合下成功对老人进行救治,使老人化险为夷,使得机上秩序在急救时并无发生混乱。患病老人离机后乘务组迅速完成客舱安全清舱工作,与地面人员做好清点和交接工作。航班仅晚点20分钟关闭舱门,并最终正点落地榆林,得到了机上旅客的一致称赞。(王艳妮、高源)

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