奥凯航空真情服务 情暖人心

近日,一名旅客来到奥凯航空天津机场柜台前,将一面写着“排忧解难情暖人间 拾金不昧品德高尚”的锦旗交给了奥凯航空工作人员,并连连致谢,同时对奥凯航空工作人员高效的办事效率以及认真的工作态度表示了高度的赞扬和认可。

奥凯航空真情服务 情暖人心

事情始发于前几日,10月21日深夜,奥凯航空商务调度席值班员接大阪返程乘务长紧急情况通知。经详细了解,BK3026(大阪-天津)有一名旅客在返程时不慎将钱包遗失在大阪机场,内有三位旅客证件及大量现金,旅客万分焦急,恳请帮忙寻找。尽管希望渺茫,但奥凯航空地服工作人员没有一丝退却,第一时间联系旅客确认遗失物品的大概位置、外形及具体内部物品,同时联系大阪机场方,请求给予协助,经双方通力配合,最终寻找到了旅客的遗失物品并交由奥凯航空机组带回天津。奥凯航空当天值班商务密切关注航班动态,在接到物品后仔细核实钱包内部物品,无误后,第一时间通知旅客前来认领,并将认领所需流程详细告知旅客。旅客在拿到失而复得的物品后很是感动,并送来一面锦旗表示感谢。

“祥云相伴 真情相随”奥凯航空工作人员用积极主动的服务态度、真情细致的服务意识赢得了旅客的高度认可。今后,奥凯航空将以高度的责任感和使命感为旅客提供更加安全、经济、准点、便捷、温馨的飞行体验,并为打造有特色的大众精品型航空公司而努力奋进。

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