首都机场安保公司吴仁桑:真情服务于心于诚、不忘初心牢记责任

吴仁桑,首都机场安保公司的一名普通安检员,2016年3月参加工作的她始终本着真情服务于心于诚的精神,秉承着将平凡的工作做好就是不平凡的信念,凭着对安检工作的热爱,对旅客的真诚,坚守在空防安全一线岗位上。

专研服务技巧强化业务技能

她刻苦钻研服务技巧,努力提高服务品质。在工作中坚持对优质服务工作强抓不懈,以旅客的满意度为衡量标准,追求更完善的服务。吴仁桑对于自己的业务技能要求很高,她常说:“一名合格的安检员,就要对自己苛刻。”为此,她时刻严格要求自己,不仅在安全标准落实的技能上努力,还在细心为旅客服务上用心,工作期间也不忘记宣传安检知识,多次受到过检旅客的赞扬,为身边同事树立了良好的学习榜样。

坚守安全底线真情服务旅客

恪守工作底线,严防安全隐患是她的宗旨。面对工作,她始终坚持着踏实、谨慎、仔细的原则,仔细排查每一幅图像,绝不让存在疑点的行李通过。记得一次,一个手提包中的物品存在疑点,经过X光机后,发现有一个很小的电子产品,此时经过一段时间等待的客人,略显厌烦。她面带微笑的走到那位旅客的面前:“先生,您好,您的箱包内,是否有一个很小的电子产品,为了保证您的安全,需要开包检查。”暖心的微笑和温和的话语,使得旅客的情绪缓和,说道:“应该没有,要不你们查查吧。”在开包员的协助下,最终,找到了一个蓝牙耳机。最后,旅客对吴仁桑的业务能力竖起了大拇指,并说道:“我都不记得放到箱子里了,有你们这样的细致的检查,我们出行放心。”吴仁桑对待工作,始终坚持严守安全底线的原则,以用心、动情的服务态度,为旅客提供保障。

用真情的微笑温暖旅客

在日常的工作中,她始终把旅客的利益放到第一位,树立以旅客为导向的观念,用热情换取旅客的满意。她用自己的热情主动,展示了安检人规范化的服务,真正做到了执勤的行为美,姿态美和语言美。她总是保持着一种积极主动的状态,在自己的工作岗位上用自己的微笑抚慰旅客旅途中枯燥的心,用自己的热情舒展旅客紧锁的眉头,用自己的真诚缓解旅客急切的心情,用“于心于诚的初心”和“不忘使命的责任心”为每一位旅客的出行保驾护航。

这就是吴仁桑,一位90后女孩,用自己的用心与严格捍卫着责任与担当,她说:“把平凡的工作坚持做好、做实,就是对工作的敬畏、对自己的尊敬。”没错,保持敬畏之心才能把平凡的工作做好,体现对自己努力工作的尊敬。我想,对于安全工作而言踏实、严谨的态度,就是对安全工作最好的敬畏,是我们践行英雄精神的前提,更是我们“确保安全”的前提。

(首都机场安保公司:刘梓涵)

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论