宁夏监管局开展“民航服务质量规范”专项行动阶段性检查

中国民用航空网讯:为落实“民航服务质量规范”专项行动工作要求,打造民航“真情服务”品牌,切实增进旅客对民航真情服务的获得感,民航宁夏监管局在辖区内积极推进专项行动工作。

根据民航局和管理局对“民航服务质量规范”专项行动开展阶段性检查的通知要求,宁夏监管局主要通过查询台账、现场观摩、对工作人员抽查问询等方式,重点对航班正常、客票销售、行李运输、机上餐食、特殊航空运输服务、投诉受理、军人通道、母婴室设置等工作进行了检查。从检查情况来看,宁夏辖区各单位能对照“民航服务质量规范”专项行动要求,结合实际情况和自身特点,制定专项行动方案,积极破解服务工作面临的难题,系统解决服务工作存在的问题,采取多种多样、切实有效的方法和措施促进服务质量的提高,努力打造“真情服务”品牌。监管局针对航班正常保障、特殊航空运输服务工作流程方面存在的不足提出了整改建议。

下一步,宁夏监管局将继续督促相关单位完成整改,严格落实专项行动方案,切实解决社会和旅客关心的“痛点”、“难点”,进一步规范服务内容、流程和标准,着力推进民航服务质量管理系统化、制度化、规范化,切实增进旅客对民航真情服务的获得感。

政府机构要闻滚动

陕西监管局完成海航技术陕西维修单位年度检查

2017-7-3 17:27:25

旅客服务滚动

宁夏监管局加强对辖区航空公司营业部监督检查

2017-7-3 17:31:32

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
搜索