旅客突流鼻血不止,东航乘务组专业护理平安落地

中国民用航空网通讯员黎珊杉讯:2019年2月24日,春运还在继续,由西安飞往深圳的东航MU2269航班像往常一样正常起飞。

飞机平飞后,乘务员们正在为旅客提供餐饮服务。这时,客舱里传来“叮咚”的呼唤铃声,一位旅客突然流鼻血,向乘务组寻求帮助。乘务员立即为旅客拿去了纸巾和冰袋,为旅客在前额和后颈部进行冰敷,很快出血止住了。一路上,乘务员不时查看和询问旅客情况,均无异常。

就在飞机准备下降时,该旅客又再次按响呼唤铃,乘务员上前查看,发现旅客又在流鼻血,而且非常严重,乘务员立即告知乘务长,乘务长过去查看时,只见旅客的身上、座位上都是血迹,之前拿去的纸巾和毛巾上也已全部沾满血迹。乘务长一边询问旅客有无病史,之前有没有过类似情况,一边让乘务员取来血压计为旅客测量血压,血压在正常范围内,为了方便照顾,乘务长将旅客座位调换至31排J座后,继续用冰冷敷前额和后颈部为其止血。但这次冷敷未能止住出血,而且出血情况仍然非常严重,伴随客人偶而咳嗽从口中也有血吐出,看到此情况乘务长立即让乘务员广播寻找医生,并将此情况通知机长,为这位旅客在落地后安排地面医疗急救。

这时,旅客中有位自称是护士的女士前来提供帮助,乘务员将其带至31排,对旅客开展护理。在此期间,乘务长一直不停地为旅客更换纸巾、毛巾,冰敷,协助护士按压旅客的鼻翼两侧进行止血,最终用应急医疗箱内的药品,堵顶鼻内出血点,将旅客的出血情况有效的控制住。

塔台在接到机长汇报后,提供了最大便利,优先让本架飞机落地,飞机在深圳机场平稳落地,地面的急救人员已经在机门口等待,经过医生诊断,旅客出血情况已得到有效控制,客人终于恢复正常平安下机。

整个过程中,乘务组处理沉着冷静、配合默契,用专业的急救技能为旅客提供帮助。不但该名旅客及其同伴对整个乘务组的工作由衷的表示感谢,航班中其他旅客在下机时也都纷纷对乘务组的工作表示赞赏,客舱里充满了感谢之声和肯定之语。

搜索