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桂林航空:票价做减法,服务品质坚决不降低

中国民用航空网讯:近年来,随着旅客个性化需求的不断增长,国内外多家非低成本航司开始实行差异化服务,不断探索新的服务模式。作为全国唯一一家由地级市设立的航空公司,桂林航空已于2019年1月1日正式转型为低成本航空,实行定制化出行服务。

在航班上,客舱乘务员与旅客仅仅共度短短数小时,但希望我们的服务能带给旅客温馨愉悦的出行体验,这是桂林航空一直以来坚守的真情服务理念。下面,由桂姐带来两个暖心小故事……

你年轻有力的肩膀,让客舱至廊桥的距离变短

近期有旅客来电表示表扬GT1057航班的所有空乘人员,感谢他们热心的服务,尤其是一名瘦瘦高高的男乘务员,虽不知道姓名,但是由衷感谢他背着自己走过了廊桥。

原来,GT1057由扬州飞往沈阳的航班上有一名轮椅旅客,上机后乘务组上前迎接,将旅客安排妥当后,为其提供了毛毯及枕头,并提醒旅客可按动头顶上方的呼唤铃呼叫他们,并且全程给予细心照顾。

落地后机组得知因飞机停靠国际廊桥,轮椅上不来,旅客需步行穿过廊桥口和楼梯才能坐上摆渡车。此时乘务员石涵文察觉到了旅客的难处,主动提出将旅客背至廊桥口,后与乘务长毕惠媛一同将其扶至摆渡车上。

你的出现,让旅途的插曲也暖心

GT1063 徐州-南宁的航班上,乘务组发现一名旅客突然摔倒,且面色苍白,乘务长费扬扬及时上前给予帮助。原来,旅客陈女士是因低血糖引起眩晕而摔倒,乘务组随即为陈女士提供了糖水、补充能量的餐食等,并全程细心照顾,不时询问身体状况,后来陈女士身体状况逐渐好转。

航班落地后,乘务员任天泽给旅客准备了温糖水,并将其送至候机楼交接于地面人员。陈女士来信表扬,感谢乘务组无微不至的照顾,让这次出行发生的小插曲变得温暖人心。

桂林航空实行定制化出行服务以来,不断推出优惠机票,得到了部分网友和旅客的点赞,同时,桂林航空更加坚持履行民航局“践行真情服务”的宗旨,不断的提升服务质量,做到机票价格做减法,但服务品质坚决不降低!未来,我们会一步一个脚印,为旅客提供暖心服务,营造更优的乘机环境。出行路上,桂航相伴,让出行更有温度!

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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