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高效协作保航班，精准护航展担当—运行指挥中心保障重点航班
在民航运输的庞大体系中，每一次航班的按时起飞都是对旅客信任的坚实回馈，也是民航人不懈追求的目标。1月15日，一场围绕MU5629航班的保障“硬仗”，淋漓尽致地展现了民航团队直面挑战、使命必达的卓越风采。 当天，MU5629航班的前序航班晚点，16:15才抵达济南。这一延误，使得原本就紧凑的过站时间变得异常紧张。更为棘手的是，该航班遭遇流控限制，一旦错过CDM时间，航班起飞延…- 112
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运行指挥中心全力保障春运“开门红”
1月14日2025年春运大幕正式拉开，山东分公司运行指挥中心严阵以待，紧盯所辖省内8个航班航站的运行保障，春运首日，共保障进出港航班272班。 春运前，运行指挥中心针对春运航班量持续高位、保障要求高、运输规模大、天气情况复杂、运行环境多变等特点，制定了一系列全面且细致的保障要求，并加强了值班力量，确保在各个关键岗位上都有充足的人员随时待命。 凌晨5：00，东航山东ACC大厅灯火通明，…- 114
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以“雪”为令强保障 履职尽责显担当 —东航山东地服站坪服务分部全力做好不正常天气航班生产运行保障
时间步入12月中旬，2024年航班生产运行保障也迎来最后的攻坚阶段。12月13日凌晨，济南地区迎来冬春航季开启以来的首场降雪。在济南遥墙国际机场的机坪上，东航山东地服（以下简称地服部）站坪服务分部工作人员忙碌的身影显得格外坚毅。 凌晨五点，济南机场机坪温度骤降至零下2摄氏度并伴随中雪。站坪服务分部监装监卸冒雪克服寒冷天气影响，迅速启动雪天保障…- 218
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用担当与热情铸就卓越服务 —记东航济南贵宾室班组长刘文婷
在东航济南贵宾室，有一位备受赞誉的班组长刘文婷，她以优秀的领导才能和无私的奉献精神，成为了团队的核心与榜样，为每一位进入贵宾室的旅客打造温馨、舒适且高效的候机体验。 专业引领，提升服务品质 刘文婷深知，作为东航的服务窗口，贵宾室的服务水准必须始终保持一流。她自身不断钻研业务知识，对东航的各项服务流程…- 180
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服务举措再提升 精益求精强保障 —东航山东地服部开展业务专项培训
为进一步夯实现场保障单位业务基础，确保冬春季航班生产运行保障平稳，12月11日—13日，东航山东地服部（以下简称地服部）以专题会的形式开展为期三天的业务专项培训，各岗位干部员工共170人参与。 会议首先由地服部服务专家、值班经理李慧围绕冬春季航班生产运行保障特点，对不正常航班保障、旅客伤病亡处置流程等方面业务进行详细讲解，同时结合…- 182
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践行岗位职责 真情温暖人心 —东航山东地服工作人员主动协助老年旅客获赠锦旗
12月17日，一面锦旗送到了东航山东地服部（以下简称地服部），熠熠生辉的字迹表达了旅客姜女士及家属对姜女士在乘机当日，地服现场工作人员真情服务的诚挚感激。 时间回到12月14日，地服工作人员李彤在现场巡视时恰逢旅客姜女士前来询问MU793（青岛—迪拜）航班值机区域。见姜女士年龄较大且携带行李较多，她便主动询问姜女士是否需要帮助，姜…- 255
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凝心聚力 平稳扎实护航“极速保障”—东航山东地服部人体器官运输保障侧记
11月26日11:33分，随着MU5518（青岛—虹桥）航班平稳起飞，东航山东地服部（以下简称地服部）再一次顺利完成一例人体器官运输保障，为挽救患者生命争取了宝贵时间。 11月26日上午10：40分，地服值班经理接到运行指挥中心通知，当日MU5518（青岛—虹桥）航班上有一例人体器官需要保障，护送人员预计将于10：50…- 1.5k
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平稳扎实 以人为本 凝心聚力共促高质量发展 —记2024年度东航山东地服“感人瞬间”
随着时间步入12月中旬，2024年度航班生产运行保障工作也迎来了最后的攻坚阶段，在即将过去的一年，东航山东地服（以下简称地服部）各岗位干部员工严格落实上级各项工作要求，大家兢兢业业、扎实严谨持续做优“四精”服务，共同努力谱写了一个又一个的地服“感人瞬间”。 大雪来袭 地服部及时开展扫雪除冰 受寒…- 321
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强根基 促保障 踔厉奋发彰显履职担当 —记东航山东地服部青年业务骨干刘镇
刘镇，东航山东地服（以下简称地服部）旅客一分部青年业务骨干，同时也是一位班组长，自2018年入职东航以来，他坚持以“时时放心不下”的态度不断提高自身专业素质、强化安全生产意识，兢兢业业做好每一个航班的“盯和抓”，2023年，刘镇荣获东航股份“年度先进个人”光荣称号。 扎实严谨 兢兢业业强保障 &nb…- 253
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卅载光阴弹指过 未应磨染是初心—记山东分公司运行指挥中心指挥长纪立德
在同事们眼中，他是运行调配的“主心骨”，是航班正点的“守护神”，是有问必答的“活手册”，是扎根运行指挥一线、一干就是三十年的“孺子牛”，他就是东航山东分公司运行指挥中心的指挥长——纪立德。 一个党员就是一面旗帜 1995年，风华正茂的纪立德怀揣着对蓝天的向往，来到山东分公司总调度…- 429
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五彩饺子迎冬至，指挥中心暖意浓
冬至，作为中国的传统节日和二十四节气之一，承载着丰富的文化内涵和深厚的历史底蕴。自古以来，冬至便有吃饺子的习俗，寓意着团圆和美满。2024年冬至前一天，山东分公司运行指挥中心女工委精心组织了一场别具意义的冬至包饺子活动，让指挥中心的员工们在工作之余放松身心，共同感受家一般的温暖与情谊，共同传承和弘扬中华民族的优秀传统文化。 冬至为“冬节”，所以被视为冬季的大节…- 375
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山东分公司成功举办2024年网络安全攻防实战演练
近日，山东分公司运行指挥中心联合专业安全技术团队，在东航山东分公司运行指挥中心成功举办了2024年分公司网络安全攻防实战演练。此次演练旨在全面增强各单位的网络安全防护能力，有效应对各类网络攻击和突发事件。 运行指挥中心信息技术分部组织了一支高素质专业化的攻防队伍，于2024年12月05日，对东航山东分公司胶东基地进行了攻防评估。演练期间，攻守双方展开了全天候、无死角的网络对抗。通过模拟真实网络攻击…- 329
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紧扣安全纽扣，筑牢民航青春防线
在我国民航事业蓬勃发展、向着更高质量迈进的征程中，民航安全始终是关乎国家发展、人民福祉的重中之重。为鼓励团员青年筑牢安全意识，运行指挥中心开展了第二十二期青春纽扣课堂，聚焦“紧扣安全纽扣，筑牢民航青春防线”这一主题，学习民航安全理念，为守护民航安全强基固本。 展望未来民航发展蓝图，任务艰巨、使命光荣。通过此次活动，团员青年们纷纷表示，要肩负起时代赋予的特殊使命，在复杂多变的…- 219
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东航山东顺利完成济南初雪航班保障
12 月 13 日凌晨，2024年济南冬天的第一场雪悄然飘落。洋洋洒洒的雪花给城市带来了诗意，也给航班运输保障出了一道严峻的考题。运行指挥中心济南地区的指挥员们早已严阵以待，一场与风雪的较量在夜幕掩映下悄然无息地打响了。 运筹帷幄，指挥先行 自12月12日夜间23:00起，ACC大厅里电话铃声此起彼伏，到处都是忙碌的身影。值班员们协调各驻场保障单位按照六类场景检查单迅速进入备战状态，并对次日早航班…- 1.1k
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保卫部（空保管理部）全面落实冬春换季工作
为切实确保冬航季航班安全、顺畅运行，保障旅客出行安全，扎实有序推进航班换季，结合冬航季运行特点，空保管理部于10月至11月积极开展换季相关工作。 换季全程专项检查，筑牢安全防线。空保部严格遵循换季工作要求，认真履行职责，强化换季专项检查。值班领导充分发挥引领作用，依据部门及个人岗位职责以及换…- 277
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东航山东空保管理部一分部参加10月DT考核纪实
为全面检验航空安全员队伍的凝聚力和战斗力，提升航空安全员在特情处置中的风险研判能力与业务综合素质，10月21日—25日，山东分公司空保管理部在济南、青岛两地组织共计129名航空安全员开展了基础理论考核、实战技能考核、体能项目共三大项测试的年终考核工作。 …- 282
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冬季运行显身手 践行使命勇担当
自2024年10月底民航冬春季航班换季以来，大雾、低云、冰雪及强对流等极端天气增多，给航班运行带来不小的挑战！东航山东运行指挥中心积极行动，针对冬季航班运行天气特点，组织了一系列航班换季培训，全面提升工作人员的专业素养及应对突发状况的能力，确保换季后航班运行平稳有序。 无论是风雪雷鸣、大雾低云，还是台风肆虐，运行指挥中心指挥员将秉承“生命至上、安全第一、遵章守纪、崇严求实”…- 139
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新换季 新起点 新征程 —东航山东地服部全面开启冬春新航季
2024年10月27日“冬春”航季航班正式开始运行，此次换季的前一天恰逢山东分公司安全飞行31周年。新航季，新征程，山东地服人用实际行动确保换季平稳运行。 …- 284
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开展备降航班保障演练 提升应急处突反应能力 —东航山东地服部备降航班保障桌面演练侧记
为持续提高应对航班突发状况的应急处置能力，结合11月2日凌晨备降航班处置经验，针对冬季航班运行特点，东航山东地服部（以下简称地服部）旅客二分部11月3日至5日组织全员开展了全流程的备降航班保障桌面演练。此次演练模拟了备降保障过程中可能遇到的多种复杂情况，涉及多各岗位协同配合，全方位梳理了在航班备降场景下的应急响应程序和服务保障流程。 &nbs…- 188
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有“媛”相伴 携手前行 —东航山东地服旅客二分部优秀服务领班孙媛媛
霜露荏苒，橙黄橘绿，在“换季月”中东航山东地服部（以下简称地服部）广大干部员工全面落实分公司安全、运行、服务各项部署，积极奋战在航班生产一线，旅客二分部优秀服务领班孙媛媛就是其中的一员。 &nbs…- 269
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蓝天之旅的贴心引航者 ——记东航山东地服旅客二分部优秀售票员肖燕
在繁忙的航空运输领域，有这样一群人，他们虽不在云端翱翔，却为每一位旅客的蓝天之旅铺设着坚实的起点，他们就是民航售票员。 在这个忙碌的群体中有这样一位大姐叫肖燕，她用特有的温文尔雅的口音，始终以热情和专业的服务迎接每一位前来购票的旅客。她的微笑如同清晨的阳光，温暖而又充满亲和力，让来到售票柜台的旅客瞬间便感受到亲切与安心。 &nb…- 205
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真诚服务 高效保障 —东航山东地服保障转机旅客顺利成行
11月6日，东航山东青岛的补班MU552X航班上演了一场精彩的“中转接力赛”。 受11月5号佳木斯大雪影响，当天的MU5522航班在佳木斯站点取消计划6号补班，航班原计划航程是佳木斯经停青岛飞往上海浦东，早上接班后，东航山东地服部值班经理接到服保经理电话，佳木斯天气已经好转，机上17位前往浦东的旅客需要在青岛下机并由青…- 841
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以人为本强保障 真情服务暖人心 —旅客突发急病 东航山东地服全力救助
“谢谢东航，谢谢小伙子，辛苦了！”临别前，乘坐MU2702航班（哈尔滨—青岛）航班突发急病的患者李先生及家属向东航山东地服部（以下简称地服部）工作人员的全力救助表示诚挚感激。 11月8日下午，地服现场工作人员在进行MU2702（哈尔滨—青岛）航班进港保障时发现旅客李先生行动迟缓且面色苍白便主动上…- 200
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