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大雾突袭济南机场,东航妥善安置滞留旅客
济南遥墙国际机场 中国民用航空网通讯员韩菡讯:1月5日,泉城济南连续三天大雾弥漫,四度发布大雾黄色和红色预警。这是入冬以来侵袭山东的最大浓雾,济南机场很多航班延误、备降、取消。东航山东分公司启动了三次大面积航班延误四级响应。东航各部门值班人员迅速到岗对航班情况进行严密监控,各生产保障部门根据应急处置预案快速开展航班保障工作。 东航运控部根据天气、油量、备降场选择、后续航班等对无法返回济南的航班进行…- 1.5k
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中国民用航空网通讯员卢雪原 郭锐讯:近日,记者从天津航空了解到,天津航空新版APP已在苹果App Store,360手机助手、百度手机助手等各大应用商店发布上线,通过天航App可轻松完成机票预订,航班
天航新版APP正式上线移动端生态网络构建初具规模
中国民用航空网通讯员卢雪原 郭锐讯:近日,记者从天津航空了解到,天津航空新版APP已在苹果App Store,360手机助手、百度手机助手等各大应用商店发布上线,通过天航App可轻松完成机票预订,航班动态查询,在线办理值机,自助完成不正常航班改期操作及延误证明开具等,移动端生态网络构建初具规模。 据了解,天津航空从用户实际使用的角度出发,通过对各应用场景实际需求的分析调研,采用Hybrid开发模式…- 1.2k
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中国民用航空网讯:12月17日18时30分,在哈尔滨机场工作人员的帮助下,聋哑团队一行10人顺利登上了哈尔滨飞往银川的EU2276航班。哈尔滨机场员工热情周到的服务受到了旅客称赞。
哈尔滨机场保障聋哑团队旅客顺利成行获赞
中国民用航空网讯:12月17日18时30分,在哈尔滨机场工作人员的帮助下,聋哑团队一行10人顺利登上了哈尔滨飞往银川的EU2276航班。哈尔滨机场员工热情周到的服务受到了旅客称赞。- 778
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中国民用航空网通讯员黄裕光讯:记者2017年1月10日从海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)获悉,自1月13日起,美兰机场国内出港航班值机手续停止办理时间统一调整为起飞前45分钟。 美兰机场提醒广
海口美兰机场调整国内航班值机手续办理时间
中国民用航空网通讯员黄裕光讯:记者2017年1月10日从海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)获悉,自1月13日起,美兰机场国内出港航班值机手续停止办理时间统一调整为起飞前45分钟。 美兰机场提醒广大旅客:因客流高峰来临,旅客请提前做好出行安排,合理规划时间,至少提前两小时到达机场办理值机手续,以免耽误行程。- 2.2k
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东航四川地服部春运全力保障旅客出行
中国民用航空网讯:春运期间,本该是一家人团聚在一起,好好享受幸福的时刻,但总有那么一群人“舍小家为大家”,为了能让更多的人顺利回到家中,民航人始终奋斗在一线岗位上。 东航四川分公司地服部在春运期间,全力保障旅客出行。从大年三十到初三,几乎每天都会有一班高高原航班延误或者取消,春节期间客流量较大,安检人数较多导致旅客误机情况多,增加了票台的改签压力。2018年2月15日,正值大年三十“返乡高峰”,因…- 1.4k
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民航局公布2017年5月航空运输消费者投诉情况
2017年5月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉2044件(电话投诉802件,书面投诉1242件),其中境内航空公司1823件,港、澳、台地区及外国航空公司75件,机场投诉137件,机票销售代理企业9件,本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。航空公司、机场和销售代理企业投诉中,消费者和企业自行和解2034件,本月对10件投诉进行了调解。 附件:&…- 1.5k
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中国民用航空网讯:9月17日,伊宁(那拉提)机场领导携客户服务部、安全检查站、地面服务部“窗口”部门负责人一行5人参加了在伊宁人民广播电台举办的伊广行风热线。
伊宁(那拉提)机场组织参加伊广行风热线
中国民用航空网讯:9月17日,伊宁(那拉提)机场领导携客户服务部、安全检查站、地面服务部“窗口”部门负责人一行5人参加了在伊宁人民广播电台举办的伊广行风热线。- 660
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南航甩客后挤牙膏式赔偿遭乘客不满
距离南航CZ6931甩客事件已经过去了一个多月。但截至今日,49名旅客在赔偿问题上仍未与南航方面达成一致。 6月29日,南航CZ6931从北京飞往伊宁时,在起飞晚点6小时的情况下,经停乌鲁木齐时客机上49名旅客又被带离飞机强制改签,致使这趟航班比计划整整延误了10多个小时。 在与乘客李先生最初沟通时,南航乌鲁木齐地服业务室主任曾表示,对于10个多小时的延误非常抱歉,愿意赔付200元。在她看来,&q…- 3.5k
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Note7被全面禁止登机,三星在台湾提供机场备用机
据台湾“中央社”10月17日报道,因应航空业者禁止三星GalaxyNote7登机及托运的规定,台湾三星电子今天(10月17日)起至2016年10月23日,将为出境消费者提供备用机服务。 三星发布的声明表示,境内外航空的新政策确立后,立即协请相关主管机关协调临时柜位,提供Note7用户备用机,减少出行的不便,服务时间自今天起至2016年10月23日,早上8时30分至晚上10时,将视实际情形调整。 全…- 1.3k
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乘客突发急病,三亚机场快速救治
中国民用航空网通讯员陈启宇讯:3月22日早8时许,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)急救中心接到首都航空签派的紧急电话,称由重庆飞来三亚的西部航空PN6213航班上一名旅客突发急病,落地后需要机场医疗救援。三亚机场急救中心接到通知后立即调配急救车辆,调派医护人员乘救护车出诊。三亚机场相关保障单位紧急处置,协调配合,在最短时间内初步救治机上患病旅客并及时转送医院治疗。 9时10分,PN6213…- 3.3k
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川航头等舱候机室暑期新推钵钵鸡、毛血旺等特色川菜
中国民用航空网通讯员陈言、陈月讯:“川航头等舱候机室真是太给力了!” 乘坐3U8891航班的周先生和李先生到成都出完差,准备回北京。早就听闻川菜美味,四川小吃更是勾人味蕾。可惜此次出差行程太赶,两位先生没有机会品尝。没想到即将离开成都,能在川航头等舱候机室吃到各色川味美食,两位先生由衷发出了感叹。 时值盛夏,为给旅客带去清凉舒适的服务体验,川航成都头等舱候机室在候机环境、餐食等方面都做了改进。装饰…- 1.7k
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8日上午,位于临沂汽车客运总站交运旅游集散中心的临沂机场首个城市候机楼正式启用!有三位旅客已经通过城市候机楼办理了航空业务。 8日,市民李先生在汽车客运总站办理了值机业务。“以前都得找朋友开车把我送到
临沂机场首个城市候机楼正式启用
8日上午,位于临沂汽车客运总站交运旅游集散中心的临沂机场首个城市候机楼正式启用!有三位旅客已经通过城市候机楼办理了航空业务。 8日,市民李先生在汽车客运总站办理了值机业务。“以前都得找朋友开车把我送到机场,再让他开我车回家,现在好了,直接免费到机场,还可以换好登机牌,省时,省心。”李先生对记者说。城市候机楼是近几年来正兴起的一项升级服务。发展到现在,作用已不仅仅是乘坐直通车去机场,办理登机牌、订购…- 1.4k
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摆渡车送错到达口,香港飞日本34乘客未审查入境
日本廉价航空公司香草航空公开宣布,2017年6月18日晚间,因公司失误,34名国际航班乘客没有经过入境审查、检疫及海关手续直接入境,这些乘客由香港飞抵东京成田机场。 据日本朝日新闻消息,该航班着陆后,摆渡车错将国际航班乘客运至国内线到达口,觉得程序不对的乘客提出质疑,香草航空才发现问题。 34名乘客中,24人在听到机场广播后,返回接受入境审查。另有10人到达后直接离开了机场,航空公司正试图与他们取…- 4.1k
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中国民用航空网讯:近日,首都机场旅业公司所属航服公司承接了海航轮椅特服业务,海航需要轮椅服务的特殊旅客将由航服公司提供专人轮椅接送服务。
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机场“天价面”不再任性,江苏规范封闭区域价格
禄口机场“天价面”事件、高速公路服务区一瓶矿泉水是市区几倍价格、高铁车站一包面巾纸价格也比市面上翻番……这些“封闭区域”因为竞争不充分,价格高出市面上一大截已成为普遍关注的社会现象。江苏省(我省,下同)物价局近日发布《江苏省相对封闭区域内商品和服务价格行为规范(征求意见稿)》,拟通过价格备案等手段规范机场、学校、车站、高速公路服务区、港口码头等区域的价格行为。 热点关注 进了“封闭区域” 商品就“…- 1.9k
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旅客突发疾病,东航航班备降美兰机场转危为安
中国民用航空网通讯员黄裕光讯:7月8日凌晨4点55分,一架从曼谷飞往上海浦东的东航航班上(MU548航班)有位老年旅客突发疾病意识不清,机组成员紧急启动应急预案程序,备降海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”),在及时有效的救助后,该名旅客转危为安。 美兰机场接到通知后,迅速安排医护人员到达现场等待并通知海口市120急救中心准备转运程序。5点50分,该航班顺利备降美兰机场,飞机落地后,医护人员立即…- 1.2k
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IATA:客运服务会议通过全单(ONE Order)标准决议
中国民用航空网讯:国际航空运输协会(IATA,以下简称“国际航协”)宣布,在近期举行的客运服务会议(PSC)上已通过全单(ONE Order)标准决议。这项全新举措将利用新分销能力数据通讯的进步,打造现代简约的航空公司订单管理系统,其中包括航空公司产品及服务相关的交付、实施及结算流程。对于旅客而言,全单意味着,庞杂的多重预订记录将慢慢消失,取而代之的是单一凭证和单一订单号。 “全单可使旅客在旅行途…- 4.5k
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南航做好准备,可随时执行新疆震区救灾任务
中国民用航空网讯:8月9日,新疆博尔塔拉州精河县发生6.6级地震,震中距博乐市93公里、距伊宁市147公里,博乐市、伊宁市局部地区震感强烈。 据了解,博乐、伊宁机场目前运行正常。今日(9日),南航计划执行乌鲁木齐-伊宁往返航班共19班次,乌鲁木齐-博乐航班2班次。其中,截至10:00,伊宁-乌鲁木齐的CZ6832、CZ6822航班和乌鲁木齐-伊宁的CZ6972、CZ6821、CZ6829航班已执行…- 910
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中国民用航空网通讯员刘桂艳讯:近期,河北航空成功运输了首票(5件/78公斤)虹桥-石家庄-台北快件货物,标志着河北航空石家庄-台北航空快件运输渠道的正式开通,迈出了以石家庄至国际及地区快件业务航班运输
河北航空开通石家庄-台北快件货运业务
中国民用航空网通讯员刘桂艳讯:近期,河北航空成功运输了首票(5件/78公斤)虹桥-石家庄-台北快件货物,标志着河北航空石家庄-台北航空快件运输渠道的正式开通,迈出了以石家庄至国际及地区快件业务航班运输的第一步。 此票快件由河北航空NS3220航班从虹桥运抵石家庄,并转次日NS3511航班,由石家庄运往台北。由于操作时间有限,需要办理快件报关、提货移库、换单联运等工作,同时需要各环节部门通力协作,河…- 1.1k
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印度乘客自称在浦东机场遭到不公待遇,东航回应
近日,有位印度裔人士称,在上海浦东机场遭到了“不公正待遇”。 “印中在洞朗地区的对峙看来已经令中国机场工作人员对印度乘客的态度发生变化”,《印度时报》10日报道称,印度裔的北美旁遮普人联合会执行董事查哈尔日前致信印度外交部长斯瓦拉吉,讲述了他在上海浦东机场所遭到的“不公正待遇”。 查哈尔要求印方就这一事件同中方交涉,以及发布一项公告,提醒印度乘客在乘坐国际航班时避免途经中国。 据环球时报消息,查哈…- 3.9k
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机票退改签费上涨,经济舱全价票免费改签成历史
27日起,我国民航将开始实施夏秋航季,除了多个航班时刻略有调整外,国内几家大型航空公司的经济舱机票退改费用也从今日起上涨,买经济舱全价票享受一次免费改签的服务将成为历史。也就是说,市民坐飞机出行主动退改签,将会付出更多成本。 经济舱全价票退改费用调整 昨日,国内部分机场发布公告提醒旅客:自3月27日起,南航、东航、国航将小幅上调机票退改签费用。其中,南航经济舱全价机票由原来的“航班预计离站时间前2…- 1.8k
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中国民用航空网通讯员朴春兰讯:从2017年3月27日起,南宁机场将开通南宁=长沙=扬州新航线,扬州是南宁机场在调动500万级以下中小机场的积极性,合作增开新航点,打造南宁“毛细血管”航线的战略布局下,
南宁机场新开南宁=长沙=扬州航线
中国民用航空网通讯员朴春兰讯:从2017年3月27日起,南宁机场将开通南宁=长沙=扬州新航线,扬州是南宁机场在调动500万级以下中小机场的积极性,合作增开新航点,打造南宁“毛细血管”航线的战略布局下,今年夏秋航季开通的第一个新航点。 此次开通的南宁=长沙=扬州航线由深圳航空公司使用波音B737-800型客机执飞,航班号为ZH9357/8,每天飞行一班往返航班,具体飞行时间为:11点50分从南宁起飞…- 1.1k
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中国民用航空网通讯员仇建、何畅讯:近日,乘坐HO1180航班返回上海的张先生,在哈尔滨机场突发疾病。哈尔滨机场工作人员紧急救治,并及时将其送往医院治疗。哈尔滨机场员工热情周到的服务受到了旅客的称赞。
哈尔滨机场员工紧急救助患病旅客获赞
中国民用航空网通讯员仇建、何畅讯:近日,乘坐HO1180航班返回上海的张先生,在哈尔滨机场突发疾病。哈尔滨机场工作人员紧急救治,并及时将其送往医院治疗。哈尔滨机场员工热情周到的服务受到了旅客的称赞。 当日21时57分,旅客张先生来到哈尔滨机场新航站楼头等舱前台,表示自己身体不适,询问是否有凉水。头等舱服务员张明妍立即走上前,搀扶旅客坐下。原来张先生因乘坐的航班延误时间较长,感到头晕、胸闷,十分不适…- 946
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华夏航空参加“3·15消费者权益日”宣传活动
中国民用航空网讯:3月15日是国际消费者权益日,华夏航空参加了重庆机场集团组织的“品质消费·美好航程”活动。民航重庆安全监督管理局局长庞海东、重庆机场集团副总经理张明进等相关领导莅临指导,公司顾问、安全总监张耀海出席活动。 重庆机场T3航站楼国内出发大厅活动现场,人头攒动,华夏航空“云鸽示范乘务组”一段活力十足的舞蹈快闪,吸引旅客驻足观看。现场还邀请两名旅客与空乘们一起体验了一段舒缓轻松的机上健身…- 974
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