春秋航空开启机上“无网支付”

        中国民用航空网讯:只要扫描登机牌二维码,可以实时掌握航班的运行状态。开启“微信机上付”,就可以在万米高空实现无网络的离线支付。中秋节前,春秋航空接连为旅客推出服务举措。

  扫描登机牌掌握航班动态

  航班是否准点?这是旅客身处机场的最普遍的问题。此前,旅客往往要通过查询机场大屏幕、询问机场工作人员或者是借助第三方的航班查询软件。今后,乘坐春秋航空的旅客,只要扫一扫登机牌上的条形码,航班信息动态实时更新,实时查询。

  扫描纸质登机牌上的条形码后,自动跳转至春秋航空微信小程序页面,显示旅客所搭乘航班的起飞与到达计划时间、登机口最新信息、出发地及目的地天气、前序航班、行李转盘等各类信息。

  点击【更多服务】连接至春秋航空微信小程序【服务中心】频道,完成包括机票退改、机票行程确认单、电子发票、绿翼会员、金银卡体验在内的十余项服务的一站式自助查询或申请。

  万米高空开启无网支付

  万米高空如果没有现金又无网络,旅客想要消费也只能望而兴叹。春秋航空联合微信支付推出了“微信机上付”,微信支付分在550分以上的用户,可在登机前,通过线下扫码或微信搜索“春秋航空”进入小程序,经实名认证后在“个人中心”申请“微信机上付”,体验机上先享后付。

  已开通该服务的用户无需出示付款码,也无需使用现金,即可先行购买付费餐饮、纪念品、饮料、毛毯等商品或服务。飞机落地后,微信支付会依据用户的消费账单,从用户微信账户自动扣款,并为用户推送支付凭证。

  “会员专享座”国际航线调整行李额度

  为了满足不同旅客出行需求,春秋航空计划在销售日期9月1日(含)起,航班日期2019年10月27日(含)起,针对全部9C执行航班的国际与区域航线的会员专享座类型机票与团队舱位类型机票执行新的行李政策。

  国际/区域航线“会员专享座”机票无免费托运行李额,自销售日期2019年9月1日(含)起,航班日期2019年10月27日开始执行。

  此外,销售日期2019年9月1日后完成预订的航班日期在10.27日前的机票订单仍包含10kg免费托运行李额度;销售日期2019年9月1日后完成预订的航班日期在10.27日后的机票订单无免费托运行李额度。

9月15日起美兰机场正式上线电子临时乘机证明设备

中国民用航空网讯:(通讯员   云蕾 邱天纬 )为深入践行民航局“真情服务”工作要求,便捷旅客出行、节约资源成本,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)于国内出发厅16号、17号值机柜台处,A、B区安检区域爱心通道投放安装4台民航电子临时乘机证明设备,该系统将于2019年9月15日正式启用,旅客通过本人手机终端自主操控,60秒内即可完成临时乘机证明办理。

  民航局公安局副局长李岩表示,该系统通过“让数据多跑路,让旅客少跑腿”,实现了临时乘机证明“自助办、随时办、掌上办、刷脸办”,体现了“互联网+政务服务”工作理念,简化了旅客办理流程、节省了办理时间,从而进一步改善了旅客的出行体验。

  据了解,美兰机场民航电子临时乘机证明设备的上线,使乘机证明办理效率比以往人工办理用时缩短了5倍以上,旅客只需在微信中搜索“民航临时乘机证明”小程序或在机场现场扫描二维码进入小程序后开始申请;旅客完成申请信息填报后,相关信息通过后台直接进入全国民航公安大数据战训中心审核平台,与户籍信息进行对比,如身份信息对比无误,即可获得临时乘机证明二维码;使用二维码在民航电子临时乘机证明设备上进行人脸对比即可。如比对过程中遇到其他问题,则提示旅客前往机场公安办证处进行人工办理。

  美兰机场温馨提示,电子临时证明有效期为15天,若超过15天,则可以再一次申办,且不收取任何费用。未来,美兰机场将继续秉承“真情服务”理念,结合旅客出行的个性化需求,全力推出创新型服务措施,优化出行流程,为广大旅客提供更加智能化、个性化、方便快捷的乘机环境,为全力将海南打造成面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽贡献力量。

 

“码”上乘机 新疆各支线全面推行无纸化乘机服务

近期,记者从新疆机场集团获悉,新疆机场集团辖区各支线机场按照集团全面推行“无纸化乘机”服务工作总体工作要求,辖区各支线机场针对“无纸化乘机”服务进行全面推行。

“无纸化乘机”服务是在新疆航空市场快速发展,机场旅客吞吐量迅猛增长,广大旅客日益增长的服务需求大背景下推行的一项重大服务性举措。

所谓“无纸化乘机”就是旅客无需到机场值机柜台等候排队办票,其主要服务运用于旅客识别、电子验讫等信息信息化手段,为旅客提供高效率、便捷的乘机服务,解决普通旅客“排队办票难”、“选座难”等一系列乘机难题,大大缩短旅客办理乘机手续的时间。

无纸化乘机”服务流程轻松三步即可登机。第一步:登录航旅纵横APP;第二步:通过APP办理值机手续,获取电子登机牌(即值机二维码),持有电子登机牌的旅客可以在安检待检区或候机区补打登机牌;第三步:凭借个人身份证和电子登机牌完成安检验证、登机口扫码登机。

从新疆机场集团OA办公平台获悉,截止目前,新疆机场集团辖区20个机场中,共有7个机场相继成功推行“无纸化乘机”服务。预计自9月底,新疆机场集团辖区各支线机场将会对“无纸化乘机”服务工作进行全面推行。

杭州机场9月1日开启电子临时乘机证明 扫码可过安检

31日,记者从杭州萧山国际机场(下称“杭州机场”)获悉,该机场将于9月1日对电子临时乘机证明系统进行试运行,今后旅客在该机场乘机若发现身份证过期或忘带,可扫码过安检。

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旅客扫码过安检。杭州机场供图

  据悉,忘带身份证或身份证失效的旅客只需关注微信小程序“民航临时乘机证明”,进行身份信息的填写和人脸识别,验证本人信息后即可生成个人专属二维码证明。凭此二维码到指定的值机柜台和安检通道,便可完成值机和安检环节的身份验证。

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旅客扫码过安检。杭州机场供图

  目前,杭州机场在国内出发厅的D、E、F、G、H值机岛均安装了身份验证设备,需要在人工柜台办理值机的旅客可以就近选择。

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小程序“民航临时乘机证明”页面。杭州机场供图

  “电子临时乘机证明系统的投入使用,实现了从手工办理纸质凭证到手机办理电子凭证的转变,在关键时刻能节约不少时间,也能提高广大旅客的出行满意度。”杭州机场相关负责人表示。(完)

厦航上线全新电子登机牌 旅客可在家值机选座

  中国民用航空网2019年8月23日消息:近日,厦门航空成功研发并上线国内航班“全渠道动态电子登机牌”,不论通过什么渠道购票,使用厦航APP或厦航微信公众号,只要动动手指,旅客在家即可完成值机、选座等流程,不仅节省现场排队时间,还可以实时查看最新乘机信息,实现轻松出行。

  高效便捷  电子登机牌立等可取

  这次推出的全渠道电子登机牌,打通了各类购票渠道界限。与以往单渠道电子登机牌不同,通过携程、飞猪、航旅纵横、飞常准等第三方平台,或者人工柜台已完成值机的旅客,也可以在厦航APP或厦航微信公众号获取电子登机牌,实现快速通关。

  产品还实现了乘机信息实时更新功能,点击电子登机牌,旅客即可实时获取最新登机口、座位变动及安检通关情况。电子登机牌上的电子行李凭证可取代纸质行李凭证,帮助旅客领取行李。

  值得注意的是,出行携带儿童的父母,只需添加同行人,即可办理网上值机获取儿童电子登机牌信息。婴儿旅客、特殊旅客在人工柜台办理值机手续后,也可点击电子登机牌获取相关信息。

  功能整合  一机在手享受智慧出行

  2017年9月1日,厦航陆续在成都、西安、海口、广州等机场成功投产无纸化通关项目,成为首批推行无纸化通关的航空公司,荣获民航局“无纸化”便捷出行示范航空公司称号。

  除了此次推出的全渠道动态电子登机牌,厦航早已在官网、APP、微信公众号、微信小程序等平台,推出多项电子服务项目。从预订机票、选座值机、二维码登机,到航班退改签、餐食预订、遗留物品查询、行李追踪、电子发票开具等,通过将更多场景植入移动端,厦航持续推动“一机在手,畅行无忧”智慧出行的实现。8月12日起,厦航上线值机提醒功能,在航班开放值机后,通过APP、微信、短信主动推送自助值机提示,大力推广无纸化,让旅客轻装前行。

  目前,厦航的无纸化通关已经覆盖国内通航的57个场站。后续,厦航将加速人脸识别登机、全新电子支付等技术研发,通过升级理念、攻克技术,打造更周到、更高效、更环保的智慧出行体验。

全流程“刷脸”安检通关系统 将在全国机场推广应用

中国民用航空网讯:仅需出示一次证件,就可全程“刷脸”安检通关。5月20日,记者从中科院重庆绿色智能技术研究院(下称“中科院重庆研究院”)获悉,该院与中国民航管理干部学院(下称“民航管干院”)日前签署加强民航反恐技术联合实验室建设合作协议。根据协议,由中科院重庆研究院和智慧航安(北京)科技有限公司联合开发的全流程“刷脸”安检通关系统将在全国民航机场推广。

“我们已开发出全流程‘刷脸’安检通关系统,包括安检人脸识别辅助验证、人工辅助验证智慧安保、安检判图人员工作状态管理、人包对应、动态布控等系统。”中科院重庆研究院智能安全技术研究中心主任石宇说。

据了解,安检人脸识别辅助验证系统主要用于安检通道前的验证环节,通过读取身份证登记照,与现场持证人员的脸部进行比对验证,判断是否为本人。目前,该项成果已应用于全国70家机场的旅客安检,覆盖618条安检通道,占全国重点机场的60%。

人工辅助验证智慧安保系统是最新研发成果,旅客仅需在安检验证时出示一次证件进行身份核验,验证成功后,安检通道的身份复核、登机口的旅客信息复核都可以“刷脸”完成。

“今年2月,这套系统率先在内蒙古呼和浩特白塔机场试运行,安检通道前的人脸识别闸机人均通关速度已达6秒以内。”石宇介绍,这也是全国首个仅需出示一次证件即可全程“刷脸”通关的安检系统及其应用流程。

这些系统联动应用,将实现机场里的全流程、全场景“刷脸”——安检验证时“刷脸”过检;安检通道内刷脸复核、人包匹配;X光安检机判图人员刷脸上岗、定时换岗;通过安检通道进入封闭区后,“刷脸”寻人;中转联程柜台前,“刷脸”办理乘机手续;登机口“刷脸”登机;机场禁区内,相关人员“刷脸”入内。

“这不仅让通行效率得到极大提升,也降低了机场人力成本。提升机场安全裕度的同时,为旅客的出行提升便捷度与舒适度。”石宇表示。

(来源:重庆日报)

云南空管航班管制实现智能化,“C类数据移交”技术首次启用

近日,随着西双版纳至昆明的MU5747航班准时抵达昆明长水国际机场,意味着云南空管分局将“C类数据移交”技术应用于实际飞行管制取得成功。此项技术革新是中国民航在行业标准制定上的又一次首创。对于普通乘客来说,技术带来的最直观改变将是航班准点率的提升。

“这就好像大家出门要查阅地图,选好最佳路线才出发。现在使用C类数据移交就像使用导航,输入目的地就直接进行飞行数据匹配,自动化、智能化操作完全取代了人工打电话,提高安全性的同时大幅降低工作负荷,让管制员将主要精力用于调配飞行冲突。”中国民用航空局空中交通管理局技术中心副主任时建华说。

据了解,“C类数据移交”主要是解决航班在飞行过程中管制移交的问题,适用于管制区之间的平面移交,更着重解决管制区之间的垂直移交。随着“C类数据移交”的应用,在智能化水平提高的同时,工作效率也就相应提升。以西双版纳机场为例,目前航班流量约100架次/天,空管员每天至少要打300多个管制协调电话,以每个电话15秒计算,每天要打约75分钟电话,工作负荷非常大。实施“C类数据移交”后,就能取代电话移交,实现区内中小机场进港、出港航班与云南空管间的电子移交。今后,管制员不用再打电话,点点鼠标就可完成航班管制移交。

记者了解到,“C类数据移交”技术的推广应用是智能化在民航领域的更深层次应用,有助于“四强空管”“智慧空管”的建设,推动我国从民航大国迈向民航强国。

(来源:《云南日报》 胡晓蓉)

六大顶尖科技趋势,将撼摇传统零售旅游业

消费者期望值不断上升,相同,旅行者的需求也越来越多,他们希望旅行社能够提供更丰富的内容、更多的选择、个性化的服务以及端到端的旅行体验。随着消费者碎片化需求不断增加,即时预订越来越多,这也为零售旅游业带来了不小的压力。

但可以确认的是,旅行社并没有消亡。人们常常误以为未来只有在线零售这一种形态。但实际上,亚马逊和阿里巴巴等在线零售商仍然通过发展线下门店来颠覆零售业。事实证明,没有什么能够替代人际服务。

然而若想生存和发展,零售旅行社必须要进行自我调整和改革。在这其中,技术将发挥至关重要的作用。为此,Amadeus采访了一系列行业领导者,以了解他们认为哪些技术趋势会对零售旅行社产生重大影响。

1.云技术将改善零售旅行社与旅行者之间的协作,打造更个性化的体验

“云技术是旅行社改革线下模式的重要推动力量。云技术支持旅行社随时随地访问所有基于云的预订,无论是通过手机还是平板电脑。随着消费者期望值的不断增长,我们发现消费者更加希望在旅行社的帮助下完成预订。要想实现这种无缝协作,旅行社可以将客户从门店带到咖啡馆,使用平板电脑共同计划行程。正是这种人与人之间的互动,才能让零售旅行社有更多机会刺激旅行者消费。”

——Champa Magesh,Amadeus 亚太区零售旅游渠道高级副总裁

2.物联网将打造无缝旅游体验,让旅行者时刻与旅行社保持联系
“物联网能够在旅游过程中全程连接客户与旅游顾问。全球及通用旅客订座记录 (PNR) 将支持旅行社根据客户的任何要求随时更改旅游意见。对于旅行者而言,旅行社可以针对某段旅途提供通用‘旅游通行证’,避免游客分别办理登机牌、酒店入住手续和公交卡,甚至无需单独购买主题公园门票。这种通用旅游通行证还可以提供货币兑换代办服务,为跨国旅游的客户免除货币不通之忧。”

——Alfred Kam,专业旅运集团首席运营官

3.语音预订将成为未来旅游业的主流

“仔细想想,交流其实是人类的本能。如今,由于我们无法与机器进行自然对话,打字和触控似乎是一种更为有效的沟通方式。但随着 AI 和语音设备变得更加智能,打字或触控功能将退居二线。当这一流程可实现无缝衔接时,语音预订将成为未来旅游业的主流。旅行社可以从这一点入手,通过语音来销售高价值和高参与度的产品。”

——Nishank Gopalkrishnan,Triposo 首席执行官

4.区块链将催生更安全、更直接的转账支付方式

“随着消费者对数据、隐私和在线状态等安全意识的增强,他们开始要求一种更安全、更直接的转账支付方式。Visa 和万事达卡等信用卡支付正在面临数字化所带来的冲击。而区块链技术可通过确保所有交易和票务的安全性来彻底变革传统支付方式。区块链技术还可在分布式环境中有效地集成不同的服务提供商。”

——Kelvin Ko,专业旅运集团业务拓展副经理

5.NDC 将革新旅游分销系统

“如今,航空公司和酒店的大部分旅游分销系统都十分复杂。各种定价选项、票价类型和忠诚度计划五花八门,再加上中间环节有多人经手,购买过程并不轻松。旅行社将会发现,不同的旅游供应商将产生多种多样的购买需求,因此与 EDIFACT标准、NDC以及API接口的集成,加以酒店、地面交通和主题公园门票等等的无缝连接将至关重要。旅行社应做相应升级,并集成非旅游相关内容。这些增值服务将成为未来旅行社取得成功的重要因素,例如即时翻译、多语言个人旅行指南以及驴友查找应用等。”

——Champa Magesh,Amadeus 亚太区零售旅游渠道高级副总裁

6.高速网络将推动 3D、VR、AR 技术的发展,打造更具吸引力的沉浸式预订体验

“高速网络将能够推动 3D、VR 和 AR 技术的发展,从而助力旅行社成功转型为‘数字旅行社’,让预订流程变成旅游计划的体验过程。这样,旅行社将能够提供更多内容、信息和预订详情。”

——Alfred Kam,专业旅运集团首席运营官

 

海南航空在长沙推出国际航线“无纸化”通关服务

中国民用航空网通讯员陈明龙讯:在海南航空与长沙黄花国际机场、联检单位、中航信的共同努力下,即日起,海南航空在长沙黄花国际机场正式推出长沙直飞悉尼航班全流程“无纸化”通关服务,将为乘坐该航班的旅客提供更为便捷及人性化的出行服务。

据悉,海南航空积极响应局方关于促进民航“无纸化”通关服务提质升级的号召,积极向国际及港澳台航班推广“无纸化”通关服务。此次在长沙直飞悉尼航线推出“无纸化”通关服务,标志着海南航空成为国内首批启用国际航线“无纸化”通关服务的航空公司之一。

海南航空工作人员介绍,选择“无纸化”通关服务的旅客可通过海航APP、微信公众号等官方渠道在线完成IAPI信息校验及值机手续,获取二维码电子登机牌。到达机场后,旅客可凭电子登机牌及有效登机证件直接办理安检、边检及登机口等全流程通关手续,无需再到值机柜台排队打印纸质登机牌,有效节省出行时间。

目前,海南航空已在北京、海口、台北、东京羽田等多家机场开通“无纸化”通关服务,后续计划在所有国内通航站点推广“无纸化”通关服务,并在北京、深圳、西安、海口、长沙等直飞亚太、澳洲等地区的国际航班推广“无纸化”通关服务,为更多旅客提供舒心便捷的出行服务。

海南航空已支持“无纸化”通关服务的机场有:北京、上海浦东、成都、昆明、西安、深圳、杭州、郑州、银川、三亚、长沙、兰州、沈阳、呼和浩特、重庆、珠海、济南、广州、海口、桂林、乌鲁木齐、贵阳、南宁、南京、天津、大连、厦门、青岛、武汉、太原、哈尔滨、南昌、长春、合肥、台北桃园、东京羽田。

需要广大旅客注意的是,海南航空暂不支持为以下旅客提供“无纸化”通关服务:1、伤残、军残、轮椅等需特殊服务的旅客;2、婴儿、儿童及60岁以上老人;3、携带婴儿或儿童的旅客;4、有行李托运需求的旅客。上述旅客请到柜台办理乘机相关手续。

乌鲁木齐国际机场自助闸机系统正式启用

中国民用航空网通讯员李疆雪讯:12月13日,乌鲁木齐国际机场T2航站楼,将在待检区安装5台自助闸机验证系统,为进一步提升旅客服务品质,不断推进新科技。

随着民航业的发展,客流量逐渐增多,机场安检工作量也随之加大,传统的人工安检效率低下,已不能满足国际机场的需求。据了解,该设备由乌鲁木齐国际机场安检总站和新疆民航凯亚信息公司联合开发,通过安全、稳定、高效的检测技术,有效提高机场效率及可靠性。

乌鲁木齐验证系统不断与时俱进,新科技的运用使得从最初的纸质客票到手机电子客票再到如今的自助验证闸机,不仅方便快捷,还减短旅客排队的时间,方便旅客出行;已购票的旅客,通过人脸识别自助核验闸机时,将身份证登机牌放在识别区域,通过当前先进的人脸识别技术,核对身份,机器就会自动识别信息,比对一致后,安检闸机自动打开,整个过程仅需十秒,较以前人工安检更快、更精确、更安全。

乌鲁木齐国际机场在不断的尝试,在确保安全的前提下做好真情服务,推动以安全便捷为基础,以智慧绿色为引领,以客户需求为导向,以联通世界为己任的丝路好机场。