东航浙江分公司地服人坚守岗位,温暖旅客回家路

临近春节,迎来春运保障特高峰期,每日早上05:00,地服人整齐划一站在岗位上为踏上回家过年的旅客提供高效、温馨地服务。0500-0900早高峰段,她们为近2000名旅客办理值机手续,咨询解惑机票、行李、安检等等事宜,连续在岗4小时,不怕苦不怕累,早已忘记自己的还没吃早饭、没喝一口水。忙完国内航班,马上调整岗位抽调前往国际区域为回国过年的旅客的办理值机手续......每天周而复始的忙碌着,就是这一群可爱的地服人践行初心,坚守岗位,为旅客满意出行提供安全、正常、温暖的服务。

她是黄紫莹,地服部的新员之一,第一次参与春运保障,传承地服文化,为旅客“微笑于心,精进于行”的服务。
 

她是王姝懿,地服部的新员之一,第一次参与春运保障,提前做好每日航班信息收集,为旅客提供准确的咨询信息。

 

她是卢玲玲,截至2020年已参与地服部春运保障10年,攻坚克难代表人物之一。
 

她是鲁孟淋,已参与地服部春运保障5年,2020年升级成为宝妈的她回归岗位后第一个参与春运保障。
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