中国民用航空网讯：近年来，随着航空出行愈发便捷，选择搭乘飞机的旅客日益增多，其中不乏老人、小孩、孕妇等特殊旅客，这些旅客难免行动不便或对登机前的手续不熟悉。如何为这些特殊旅客提供更加优质的出行服务，成为航空公司一直以来探讨的问题。海航旗下西部航空积极践行“真情服务“理念”，从细节出发推出了“特殊地面陪伴”服务，为旅客安排自身的专业人员陪同，协助旅客办理登机牌、行李托运，协助办理安检手续，并协助引导旅客登机。全程陪同，让旅客顺利地登上飞机。
有地面陪伴需求的特殊旅客（5周岁以上儿童、老人、孕妇等）可前往重庆江北机场T2B航站楼F值机岛西部航空售票柜台进行办理，也可拨打西部航空官方24小时客服热线95373提前了解情况。
西部航空切实履行社会责任，关爱弱势群体，以特优的标准和暖心的服务，为特殊旅客提供高品质出行服务。西部航空将以过硬的业务能力和团队的默契配合，着力于为每一位旅客提供更专业、更人性化的服务，用浓浓的人文关怀温暖旅客的出行之路。在未来，西部航空将持续优化旅客服务产品，在官方渠道为老年旅客、孕妇旅客和无陪旅客等推出特殊旅客服务预定功能，进一步简化特殊旅客服务申请流程，营造更加方便、安心的出行体验。
