1月6日早上10点东航浙江分公司地服部杭州分部外场调度员接到通知，MU5235（太原—杭州）航班上有一名医护志愿者携带3个人体器官（2个肝脏和1个肾脏），落地后需要紧急保障。接到消息后，调度员立马查看航班动态，该航班预计10点30分落地，距离航班落地仅剩30分钟，时间紧迫！
外场调度员在确认了医护工作者及器官信息后，立即将情况上报值班经理，同时向杭州萧山机场各保障单位提交了启动人体器官运输快速响应“绿色通道”的申请。因航班承载着2个肝脏和1个肾脏器官运输的重大任务，“时间就是生命”，东航值班经理立即组织召开保障协同会议，组建专项保障团队，商议具体保障方案。
10点30分，MU5235航班平稳降落杭州萧山国际机场。打开客舱门后，专项保障团队第一时间和乘务长交接，安排旅客优先下机。随后引导员争分夺秒引领旅客经绿色通道前往机场到达处与前来接机的人员会合，从舱门口到与接机人会合仅仅用了5分钟。
在这场与时间赛跑的特殊保障任务中，东航地服部杭州分部快速响应，空地无缝连接，为救治患者节约了宝贵时间，三个人体器官分别被转运至三家医院，为三名患者点燃“生命的希望”。
近年来，随着人们生活水平和医疗水平的不断提高，人体器官移植越来越常态化，民航运输也成为人体器官紧急运输的重要渠道，东航一直致力于积极承担社会责任,为人们的生命健康保驾护航。
根据东航规定，人体器官获取组织（Organ Procurement Organization，简称OPO）的工作人员，如需通过航空运输方式转运人体捐献器官时，可在航班计划起飞时间前至少4小时通过95530提出申请，告知航班信息、人体捐献器官类型、包装尺寸、涉及的危险品等信息，同时携带好相关证明材料，东航都将竭诚提供优先服务保障。（图：石磊 文：陈亚、朱静文）
