东航四川分公司凌燕示范组与成都市第一人民医院开展交流共建活动

      

               

       近日,东航四川分公司凌燕乘务示范组联合成都市第一人民医院开展共建交流活动。活动以护士向乘务员学习礼仪知识,乘务员向护士学习急救护理知识两大主线展开,达到服务救护水平的共同提高。

       5月7日,成都市第一人民医院健康管理中心来到东航四川分公司客舱部参观交流,作为奋战在一线的服务工作者,凌燕示范组与医护人员共话交流服务理念,分享对服务使命的感悟。随后凌燕示范组组长司晶晶展示了东航四川分公司凌燕示范组的服务理念与企业文化,与医护人员进行沟通礼仪交流,展现了凌燕风采。

     “5.12”护士节当天,东航四川分公司凌燕示范组前往成都市第一人民医院,与护理部的白衣天使们渡过了一个特别的护士节。双方就机上常见的疾病判断、处置方式进行了深度交流讨论。“在飞机这个特殊场合一旦发现旅客出现晕厥、心脏骤停、心绞痛、癫痫、脑卒中等问题时,一定要第一时间进行抢救,为飞机落地后专业救护人员上机救治赢得时间。”成都市第一人民医院副院长罗俊对机上出现旅客突发疾病谈了自己的看法。

       在医护人员的带领下,示范组组员们参观了模拟实操训练室,领悟急救精髓,医护人员针对机上分娩开展课程,手把手教学,通过这次交流实践,实地学习,实操巩固,乘务员有效地提升了机上急救护理技能,为保障机上旅客、航班的安全奠定坚实基础。

       随后,凌燕示范组礼仪教员分享了在航班中无数感人心弦的医护工作者们救治突发患病旅客的事迹,向医护工作者表示深深地致敬,并开展礼仪培训。本次培训分为礼仪概述、仪容礼仪、接待礼仪三个章节,邀请现场参培人员一起参与互动,配合示范指导调动氛围,使大家身临其境感受职场礼仪注意要点,以放松的心态加深参培人员对服务礼仪知识的理解。在愉快的气氛中体味出礼仪,在轻松的互动中掌握了护士礼仪的标准。  

      东航四川分公司凌燕乘务示范组通过走进成都市第一人民医院,与具有丰富经验的医护人员交流学习,有效地提升了处置空中突发疾病的能力。(文:张子璐)

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