东航江西公司召开5月服务工作例会

 为提高服务质量,降低服务投诉率指标,5月26日,东航江西分公司召开了5月服务工作例会。分公司副总经理公丕才、各服务单位领导和业务骨干参加了会议。会议传达了李养民总经理在股份公司服务工作会上的讲话精神,通报了服务指标完成情况,讲评了服务质量督察情况、分析了服务典型案例。

   公丕才要求服务单位全体干部员工要具备“能吃亏、能吃气、能吃苦”的精神,将公司下达的 “6 月起公司服务指标不低于三大航平均水平” “‘七一’前不发生重大服务事件、严重服务差错”做为分公司服务红线。从短板处入手,紧盯指标,加强代理管控,全面推动分公司的服务工作稳步提升。(文图/王海)

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