天津航空乘务员讲述:我们的新时代·天津这十年

中国民用航空网讯(通讯员:杨旭)这是中国的新时代,也是人民的新时代、我们的新时代。所有历史性成就,都是人民创造的成就;所有历史性变革,都是我们经历的变革。平凡人也有支撑城市的力量,天津航空乘务员讲述“我们眼中天津这十年”,聚焦民航工作者的生产生活,展现人民群众实实在在的获得感和幸福感。

经历了机场现代化变迁

一位2004年参加飞行的乘务员高喃回忆道:“天津机场是新中国民航事业开辟和起步的亲历者、见证者。记得从2004年在天津飞行的时候,是在以前的老候机楼,当时机组人员都是从候机楼步行排队进场的。像停机位、廊桥在那个时候很少,廊桥是那种老式的由砖砌出来一部分的那种。旅客上齐后,由于停机位少,飞机关门推出以后等待最少一个小时。现在大多都是全玻璃外墙的自动式登机廊桥,随着硬件设施的不断完善,旅客乘机体验更舒适,机票价格更‘亲民’、航线航路更广阔,民航客机已从‘堂前燕’,真正飞入了‘百姓家’。起飞后,从舷窗俯瞰,云雾下方的天津的建筑物排列整齐,如同一幅生动的画卷展现在乘客眼前。晚上执行航班任务时,我很喜欢在上升和下降阶段看看窗外的夜景,从以前的灯光‘繁星点点’到如今连成一片,飞机穿越的夜景中能够一窥城市的变化。听着旅客朋友们合计着天津一日游的出游计划,坐游船看海河夜景、参观五大道、听相声、吃遍小吃街,听着他们高兴地夸天津真美,我也很开心!”

见证了5G时代的到来

“我是2011开始飞行的,那个时候商务出差旅客偏多,后来随着天津航线网络逐步扩大和完善,慢慢地选择乘机出行来往于天津的游客也逐年递增,尤其是到了旅游旺季,假期带着老人和孩子一家人出行的家庭数不胜数。伴随着出行人群的多样化,旅客的需求也更加广泛,我们的形象打造、服务呈现也更加专业化高端化,时代的不断进步和发展,同时也带动了这座城市方方面面的进步。一体化人脸识别登机、AR地乘服务、RFID行李跟踪,随着5G时代的到来,5G通信技术在民航领域中的应用也越来越广泛,让人们感受到智慧出行的轻松便捷。天津航空也推出了飞机上WiFi服务,旅客们不仅可以及时发朋友圈,还能跟小伙伴们实时互动。旅客们纷纷表示: ‘盼星星盼月亮,终于盼来国内航班的无线网络了。’中国支线航空发展,让更多人能够享受民航服务,从改善旅客出行体验出发,打造高效、便捷的服务流程。‘民航+5G’时代的到来衬托出了我们的服务更加现代化,也让天津这座一线城市更加富有活力、绽放异彩。”空乘杨婷回忆道。

经历了疫情的三年

空乘杨旭自述:“还记得2019年12月中旬,我执飞天津-武汉-海口航线,当时还没感觉到有任何紧张的感觉,直到我们飞回程,从海口回天津那天下午,航班上大家陆陆续续都开始佩戴口罩了,公司也紧急给我们配发了口罩。那是武汉疫情刚要爆发的前夕,一场漫长的战‘疫’就这样开始了。但是让人很放心的是,天津市政府各级各部门快速响应、迅速部署,完善疫情防控方案、医疗救治准备、物资技术储备工作全面启动,及时控制疫情蔓延,体现了这座城市的速度、力度和温度。哏儿都在关键时刻,硬核抗疫不退缩!在筑牢护墙的同时,热心的天津人民心系武汉、牵挂湖北。我有幸参与执行一次包机任务,2020年1月,天津航空承载着来自天津16家医院的138名医护人员从天津起飞支援武汉,那时大家都拥有同一个目标,团结一心,战胜疫情。抗疫要争取全面胜利,我们还需持续努力,我的家乡天津加油!”

作为普通的民航人,我们鼓足干劲,以出发为荣,由出发而凝聚,时代在新,我们在行,无论旅客朋友们来自哪里,要到哪里去,天津航空永远都真诚伴您同行。欢迎来自四面八方的祖国儿女,来“哏儿都”天津,做客、安家,一起忆往昔,讲故事。

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