2023年1月22日19:02，此时距今日最后一趟前往乌鲁木齐的航班截载仅剩18分钟，一名神情慌张的女士来到值机柜台，紧跟一位先生抱着大哭的婴儿，旅客表述婴儿还未购买机票，但因婴儿下午误食玻璃碎片咽喉出血，富蕴县人民医院表示必须要携带婴儿今日前往乌鲁木齐就医，若拖延则会增加婴儿生命危险，小孩才1岁8个月如果不及时治疗会有无法预估的风险。
得知此紧急情况，值机员立即报告值班领导，现场分工有序，安抚旅客，与天津航空公司协调帮助旅客购买婴儿客票，联系机场公安为婴儿旅客办理临时乘机证明，安排安检优先通道，一切工作紧锣密鼓有序进行。最终在航班截载时为旅客办理完毕乘机手续及申请，最终旅客顺利登机，19:43飞机平稳起飞。
此次旅客紧急情况的服务保障，充分体现出富蕴机场团结一心践行“真情服务”理念和“我为群众办实事”的决心。富蕴机场将再接再厉，不断总结经验，优化流程，为旅客提供更优质服务。
