在京东商城购买大疆无人机，无人机自动返航，没有返航出发点，距离也不远，手动飞回来降落，大疆客服推脱责任，京东商城客服不理

我在1月18日在京东商城购买大疆无人机，型号4k,在1月31日飞无人机，无人机自动返航，没有返航出发点，距离也不远，手动飞回来降落。我也没有和平台售后说提出退货。因为那天是正月初三，大过年的。就没给售后增加麻烦，在4月26日中午，我爬上山顶飞无人机，无人机还有最后8分钟多，它自动操作返航，自动返航到别的地方，导致降落距离我落差200米的山谷。我下午1点多打给大疆客服售后，售后工作人员通过轨迹查到无人机距离我比较远，很深的山谷。出于安全考虑，叫我不要去找寻，过几天大疆厂家会发新的无人机给我。我出于心疼的感觉，叫他们把失落的坐标发给我，我下山谷寻找，直到天黑无功而返。身体还过敏发痒红肿症状，第二天客服打电话过来说叫我全额自付，第三天说可以给我五折，我和他们沟通说机器的缘故，我都很认真学习无人机驾驶飞行。我要求可以补差价，厂家给我别的型号，他们不同意。五一几个战友过来玩，六个人一起去山谷把无人机寻找回来，我就在京东退货。等京东售后收到无人机，他们又打电话给我说因为我人为因素造成无人机飞丢，不管他们事情，不退款退货。说会按照地址无人机原路返回。今天已经寄回来了，在快递驿站，我很多次打电话给京东客服人员，要求京东出面解决，京东平台迟迟不给处理我的事。希望领导帮忙一下。感谢

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