5月16日，山西移動以“移起AI 晉享美好”為主題，在山西太原數字山西會客廳舉辦了三大服務計劃發布會，正式推出網齡成長計劃、移動愛家計劃和全球通尊享升級計劃三大服務項目，旨在通過AI技術創新實現産品服務智慧化轉型，讓智慧服務“飛入尋常百姓家”，為三晉百姓解鎖智慧家庭、無憂通信與品質生活的新可能。
“我們圍繞‘成長、生日、驚喜’三大場景構建專屬權益體系，讓用戶真切感受到時光的增值回饋。”山西移動市場經營部客戶服務專家閆晉斐介紹，網齡成長計劃將為不同網齡用戶提供階梯式“三重好禮”，包括緊急開機、免費換卡、AI産品權益等基礎保障，以及機器狗、無人機等科技潮品抽獎機會。針對老年群體需求，山西移動在自辦營業廳設置“尊長專席服務窗口”，並配備專業服務人員進行現場指導。同時，結合季節熱點和用戶需求，山西移動還將每月策劃不同主題福利活動。
在家庭服務領域，山西移動全新升級的“移動愛家”計劃打出“1+1+3”組合拳升級計劃，滿足客戶與家人的共享需求，支持客戶“1站式”管理全家通信消費、跟家人“共享5類資源”。推出“全家福”套餐，家庭成員組成家庭套餐，人均每月只需增加5元，就可以實現通話免費打、流量管飽用、寬帶隨便加。
此外，山西移動啟動移動愛家服務“三大升級”——更AI的産品、更專業的交付、更用心的服務。發布AI靈犀智能體、AI家庭醫生、AI雲電腦等五大AI的産品；超過3600名愛家工程師、120名體驗專員及530名服務專員組成“星級鐵軍”，24小時守護家庭網絡與智能設備；全面升級服務承諾，讓廣大用戶“消費安心、産品放心、服務貼心”。
發布會現場，智慧家庭工程師以全新的形象亮相，他們身着統一的服裝，佩戴着醒目的標識，展現了專業、高效的服務形象。
在全球通尊享升級計劃中，山西移動聚焦服務、網絡、權益、保障、身份等五大維度，打造具有地域特色的專屬關懷。閆晉斐以具體案例説明：“我們為全球通用戶準備了出行貴賓廳服務、生日免單特權、馬拉松賽事權益等特色禮遇，就像為每位用戶配備了一位‘通信管家’。”發布會尾聲，全省11地市用戶同步點亮“全球通身份”的實況畫面，將會場氣氛推向高潮。
五大尊享升級計劃。
“時代在變遷，人民群眾對美好數字生活有了更高的期待和憧憬，移動號碼不再只是簡簡單單的通信連接，更是3400萬山西人民對智慧家庭、萬物智聯等美好數字生活的高品質需要。”山西移動黨委書記、總經理廖建&&，在三大服務計劃的推動下，山西移動將進一步深化“AI+千行百業”應用場景，持續布局智慧家庭、智慧養老、雲辦公及智慧文旅等核心領域。
