14 日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。15 日，国航、南航、东航三家航司已发出通知，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，对于出行日期在12 月 31 日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。
国航在通知中明确，对于在今年11 月 15 日 12 时（含）前购买或换开产生新票号的国航 999 开头的客票（包括里程奖励客票）；客票未使用行程涉及旅行日期为2025 年 11 月 15 日（含）至 2025 年 12 月 31 日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂 CA 航班号的代码共享航班；在 2025 年 11 月 15 日 0 时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。
南航在通知中明确，对于在今年11 月 15 日 12:00（含）前购买或换开的南航 784 开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025 年 11 月 15 日（含）至 2025 年 12 月 31 日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用 CZ 航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期内申请退票，免收退票费。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。
东航在通知中明确，对于在今年11 月 15 日 12:00（含）前购买或换开的东航 781 客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025 年 11 月 15 日至 2025 年 12 月 31 日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。办理变更至原航班前后 3 天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后 3 天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。
外交部郑重提醒：
中国公民近期避免前往日本！
今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。
外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。
综合 | 中国驻日本大使馆、中国国际航空公司、中国南方航空、中国东方航空
14 日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。15 日，国航、南航、东航三家航司已发出通知，公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，对于出行日期在12 月 31 日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。 国航在通知中明确，对于在今年11 月 15 日 12 时（含）前购买或换开产生新票号的国航 999 开头的客票（包括里程奖励客票）；客票未使用行程涉及旅行日期为2025 年 11 月 15 日（含）至 2025 年 12 月 31 日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂 CA 航班号的代码共享航班；在 2025 年 11 月 15 日 0 时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。南航在通知中明确，对于在今年11 月 15 日 12:00（含）前购买或换开的南航 784 开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025 年 11 月 15 日（含）至 2025 年 12 月 31 日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用 CZ 航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期内申请退票，免收退票费。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。东航在通知中明确，对于在今年11 月 15 日 12:00（含）前购买或换开的东航 781 客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025 年 11 月 15 日至 2025 年 12 月 31 日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。办理变更至原航班前后 3 天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后 3 天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。 外交部郑重提醒：中国公民近期避免前往日本！ 今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。综合 | 中国驻日本大使馆、中国国际航空公司、中国南方航空、中国东方航空
OCR:AIRCHINA Q搜无中国简体中文 1最我的订单行程 登录注册 中国国际航空公司 558. 首页 服务办理 出行信息 精选推荐 风凰知音 商旅合作 首页关于国服务公否 关于发布国航涉及日本航线客票特殊处置方案的通知（2025年11月15日） 敏的旅客： 根据外交部近期发布的出行提醒，为协助受影响旅客更好地安排出行，现发布国航涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下： 适用条件 客票同时满足以下三点： （一）在2025年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）） （二）客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂cA 航班号的代码共享航班； （三）在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。 二、客票变更及退票规则 如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规贝协理客票变更或退票。 （一）客票变更 在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理 （二）退票 您在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原贝协理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。 （三）变更航程及签转 如您希望交更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
OCR:老度 目意见反馈 在线客服 中国南方航空 CHINASOUTHERN D 购票安全示 免责行李 首页 预订行程 服务大厅 南航假期 明珠俱乐部 商旅合作 出行帮助 新闻公告 登录|注册 公司简介 您当前的位置：首页>关于南航>新间公告>2025>关于日本航法客票特株处理的通知 关于日本航线客票特殊处理的通知 组织机构 新闻公告 关于日本航线客票特殊处理的通知 公司新闻 通知公告 尊敬的旅膏： 投资者关系 根据外交部近期发布的出行提醒，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及南航日本航线客票特群处理的通知如下： 一、适用客票 南航货运 2025年11月15日12:00（含）航购买或换开的南航784开头的客票，且客票未便用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至 2025年12月31日（含）之间的日本进，出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班 南航e行 二、变更及退票规则 航班起飞前取消已定妥座位的旅赛，可在寄票有效期内按以下规则办理退改手续： 南航与英航联营 （一）客票变更 首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票便用条件办理。 社会责任（ESG管 （二）退票 在客票有效期内申请退票，免收退票费，已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。 三、其他事项，按套票使用条件办理。 掌上南航 手机端下载 中国南方航空股份有限公司 2025年11月15日
OCR:中國東方航空 服务热线：95530 意见反馈 网站无障碍 关怀版 Language &Currency 首页 会员服务 白助服务 公告讯息东航商城集团客户全球酒店 Q搜索 会员订单 关于东航 思的位置：首页>公告讯息>公告新闻 通知公告 关于日本相关航线客票特殊处理的通告 出行提示 血 行李服务 尊敬的旅客： 近日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。为协助行程涉及日本航线的旅客更好地安排 预订指引 出行，现发布东航涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案，具体内容如下： 一、适用范围 特 机上服务 （一）东航781客票填开的国际、地区或国内航班，客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京 大阪、广岛、札娱、小松、鹿儿岛、长崎、新泻、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港 山 公告新闻 或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一 客票内的其他未使用航段日期不限。 通如公告 （二）出票日期或换开日期：2025年11月15日12:00（含）之前。 （三）取消行程日期 东航新闻 本规定适用于2025年11月15日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程 及2025年11月14日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。 取消行程快捷入口（点击办理） 二、变更及退票政策 符合上述适用范围，在客票有效期内可按以下规则办理退改手续： （一）变更 办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次，再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航 班，需依据客票便用条件办理。 （二）退票 在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票 如申请退票需按客票使用条件办理。 （三）变更航程及签转 如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。 （四）不符合上述适用范围的客票按原客票便用条件办理退改手续。 东航温馨提醒您： 1.如您已提前办理值机、选座等业务，建议您先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，再办理机票变更或退票手 续 2.如您尚未确定行程安排，请您务必在航班计划起飞时刻前取消行程。遇客服热线繁忙时，建议您选择原购票渠 道、东航APP/小程序（服务大厅-客票服务-取消行程）取消行程。 感谢您的理解和支持！
