中国民航网 通讯员王俊锟 报道：年底将至，为确保各项安全保障工作高质量收官，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）聚焦旅客出行需求升级，围绕“安全、高效、友好”的总目标，提前谋划、精心部署，采取了一系列有力措施，全力做好年末各项工作。
在T3航站楼安检现场，清晨5点的早高峰已人头攒动，安检员们身着整齐制服，以标准化的“微笑问候”开启全天的服务。针对老年旅客、儿童旅客等特殊旅客，现场特别设置“爱心通道”，配备一对一协助帮扶、儿童安抚玩具等暖心服务，让特殊旅客出行无忧。
在证件查验环节，安检验证员以“姓氏服务”为纽带，将规范流程与人文关怀深度融合。面对旅客递来的证件，他们双手接过并轻声确认：“王女士，感谢您的配合。”一句简单的姓氏问候，既彰显职业素养，更拉近了与旅客的情感距离。针对团队旅客高峰，维序员提前对接航司，动态调整通道资源，避免旅客长时间排队等候。
护肤品过检该怎么携带？锂电池设备怎么带？……这些问题经常成为旅客出行前的困惑。为解决旅客对于安检禁限带物品过检要求，安保公司及时整合旅客问讯的高频信息，以短视频形式将出行指南呈现在“国门安检”官方抖音，帮助广大旅客顺畅出行。同时，安保公司坚持以旅客需求为导向，持续改进服务工作。通过开展服务专题培训、班前十分钟学习等活动，引导教育员工增强岗位服务意识，落实语言规范、行为举止规范等规范标准。
下一步，安保公司将继续以“时时放心不下”的责任感，用专业守护平安，以真情温暖旅途，为广大旅客平安顺畅出行保驾护航。（编辑：贾昊天 校对：李海燕 审核：韩磊）
