近日，由重庆监管局主办、重庆航空承办的“民航重庆地区第四期服务质量主题研讨活动”顺利开展。本期活动主题为“优质服务案例展示交流”，各单位通过PPT演示，系统介绍案例的背景、举措与成效；在提前布置的展台区，借助实物、展板等多样化载体，生动展示了案例成果与特色。通过面对面的深入交流，与会代表共享了实践经验，共同探讨服务提升路径，营造出互学互鉴、共同进步的良好氛围。
活动最后，监管局向所有参与和支持系列研讨活动的单位表示感谢，并提出三点展望：一是坚守初心，让服务更有温度。要始终以旅客需求为导向，于细微处显真情、在短板处求突破，全面推动服务供给从“有”向“优”迈进。二是固本强基，让服务更有深度。要持续完善人员培养与激励机制，建强专业化一线服务队伍；要大力推进智能化建设，以科技为服务赋能、为管理增效，实现人员素质与技术能力双提升。三是协同共创，让服务更有广度。要着力破除壁垒，深化资源整合与信息互通，激活跨部门、跨企业、跨行业的合作联动；要持续用好研讨交流机制，促进经验共享、标准共建、问题共解，共同构建开放融合、优势互补的民航服务新业态。
2025年，重庆监管局紧扣“民航服务提振消费年”主题，依托运输服务管理研讨平台，已围绕“投诉举报管理”“客服质效提升”“合约方风险管理”等议题成功举办了三期研讨活动，取得良好反响。本次活动作为系列研讨的收官之作，既是对全年服务工作的集中展示与检阅，也为该系列画上了圆满句号。通过四期研讨，有效推动了实际服务难题的解决，提升了区域服务质量管理水平与协同效能。
